5G internet uden binding - det betyder det, og det skal du tjekke
5G internet uden binding betyder, at du kan opsige med det varsel, der står i aftalen, ifølge selskabernes vilkår typisk 30 dage eller løbende måned + 1 måned. Er der binding, må den for forbrugere højst være 6 måneder (§ 7, stk. 1 i slutbrugerbekendtgørelsen). En lånt router skal retur inden en frist. Skifter du selskab, opsiger du selv, for skiftereglerne gælder internet med fast installationsadresse (§ 1, stk. 3 i bekendtgørelse nr. 523 af 2022).
Skrevet af ForbrugerAgentens redaktion · ansvarlig: Gustav Louv, stifter · sidst opdateret 1. oktober 2026 · lovteksten er læst på retsinformation.dk, og eksemplerne er læst i OiSTERs, Telmores, Call mes og Strømlinets egne vilkår og hjælpesider (september 2026)
TL;DR - Det vigtigste
- Uden binding opsiger du med varslet i din aftale - ifølge vilkårene hos OiSTER, Telmore, Call me og Strømlinet 30 dage, 1 måned eller løbende måned + 1 måned
- Er der binding, må den højst være 6 måneder for forbrugere (§ 7, stk. 1 i slutbrugerbekendtgørelsen), regnet fra aftalens ikrafttræden (§ 2, nr. 3 i slutbrugerbekendtgørelsen)
- En lånt router skal retur inden fristen i selskabets vilkår - få frist og adresse på skrift, og gem kvitteringen
- Skifter du selskab, opsiger du selv: skiftereglerne gælder kun internet med fast installationsadresse (§ 1, stk. 3 i bekendtgørelse nr. 523 af 2022)
Vi opsiger ikke for dig. Vi gør det, der skal ske før.
Din agent beder dit nuværende selskab om dit bindingsudløb, dit opsigelsesvarsel og et eventuelt opsigelsesgebyr skriftligt, og skriver samtidig til de andre selskaber i din kategori - eller henter deres priser direkte. Svarene lander i din indbakke i appen. Er dit nuværende selskab direkte partner hos os, skriver agenten ikke til det om bindingen. Den henter i stedet selskabets priser direkte.
Når du siger ja til et tilbud
Går skiftet gennem os med din fuldmagt, beder vi det nye selskab om at stå for opsigelsen hos dit nuværende selskab. Appen viser dig, om vi har bedt om det.
Står der «Tjek opsigelse» i appen
Så har vi ikke bedt om opsigelsen hos dit nuværende selskab. Ved 5G internet kan du ikke regne med, at det nye selskab opsiger for dig, så gør det selv - du kan bruge teksten herunder.
Sådan kan opsigelsen lyde
«Hermed opsiger jeg mit 5G internet hos [selskab]. [Navn], [adresse], [den mailadresse, aftalen står på]. Jeg beder om en skriftlig bekræftelse med slutdato og, hvis jeg har en lånerouter, returfrist og vejledning til at sende den retur.»
Gratis. Du binder dig ikke til noget ved at spørge.
Fem ting du skal tjekke ved 5G internet uden binding
Loven er læst på retsinformation.dk. Eksemplerne er fra selskabernes egne vilkår og hjælpesider, læst i september 2026, og er ikke en sammenligning af selskaberne.
| Forhold | Hvad loven og vilkårene siger | Hvad du selv skal have på skrift |
|---|---|---|
| Binding | Højst 6 måneder for forbrugere, regnet fra aftalens ikrafttræden, siger loven (§ 7, stk. 1 og § 2, nr. 3 i slutbrugerbekendtgørelsen). Hos OiSTER har 5G Internet med lånerouter 6 måneders binding ifølge hjælpesiden, mens mobilt bredbånd på SIM ifølge internetsiden er uden binding | Om der er binding, og hvornår den udløber |
| Varsel | Står i selskabets vilkår. Eksempler: 30 dage hos OiSTER (pkt. 19.1) og Call me (pkt. 26), løbende måned + 1 måned hos Strømlinet (internetvilkårenes pkt. 12.3) | Slutdatoen i bekræftelsen på din opsigelse |
| Router | Skal retur inden fristen i vilkårene: 30 dage hos Strømlinet (pkt. 4), 40 dage for routeren og 30 dage for kablerne hos OiSTER (pkt. 15.1). I Call mes vilkår har vi ikke fundet en frist | Frist, returadresse og hvem der betaler fragten - og kvitteringen for forsendelsen |
| Hvem opsiger ved skift | Skiftereglerne gælder udbydere af internet med fast installationsadresse (§ 1, stk. 3 i bekendtgørelse nr. 523 af 2022). OiSTER skriver, at du «selv skal opsige dit internetabonnement hos os», når du skifter selskab | Bekræftelsen på din opsigelse med slutdato |
| Ud før tid | Telmore: mod betaling af abonnementsafgiften i bindingsperioden (pkt. 17). Strømlinet: mod betaling for de resterende måneder (pkt. 12.2). OiSTER: aftalen er «uopsigelig i bindingsperioden» (pkt. 19.1) | Hvad det koster at komme ud - skriftligt, før du beslutter dig |
Hvad betyder 5G internet uden binding i praksis?
Uden binding kan du opsige aftalen, når du vil, men den slutter først, når opsigelsesvarslet er gået. Varslet står i selskabets vilkår. OiSTERs vilkår siger 30 dages varsel (pkt. 19.1), Call mes vilkår siger 30 dage regnet fra, at Call me har modtaget opsigelsen (pkt. 26), Telmores generelle vilkår siger mindst 1 måned (pkt. 17), og Strømlinets internetvilkår siger løbende måned + 1 måned (pkt. 12.3).
«Uden binding» betyder altså ikke, at du kan stoppe fra den ene dag til den anden. Det betyder, at du ikke er låst i en periode, før du må opsige. Reglerne for bredbånd generelt finder du på siden om bredbånd uden binding.
Tjek også starten af aftalen. Strømlinets internetvilkår siger for eksempel, at du inden for de første 14 dage fra den aktiveringsdato, du har valgt, kan opsige internettet med 1 dags varsel (pkt. 12.3.1). Står der noget lignende i dine vilkår, er det nu, du kan komme hurtigt ud.
Er der binding, sætter loven loftet
Har dit 5G internet binding, må den ifølge loven højst være 6 måneder for forbrugere. Slutbrugerbekendtgørelsen siger, at der ikke må være vilkår, «som direkte eller indirekte binder forbrugeren længere end den aftalte bindingsperiode», og at bindingsperioden «maksimalt kan fastsættes til 6 måneder» (§ 7, stk. 1 i slutbrugerbekendtgørelsen).
Bindingsperioden regnes «fra aftalens ikrafttræden» (§ 2, nr. 3 i slutbrugerbekendtgørelsen). Selskaberne beskriver starten forskelligt, så tjek din egen aftale: Telmores generelle vilkår siger 6 måneder «fra aftalens ikrafttrædelse» (pkt. 17), mens OiSTER skriver, at bindingen på 5G Internet starter den dag, abonnementet bliver taget i brug, dog senest 45 dage efter oprettelse, hvis du er privatkunde.
Om der overhovedet er binding, afhænger af det, du har købt. Hos OiSTER har 5G Internet med lånerouter ifølge hjælpesiden 6 måneders binding, mens mobilt bredbånd, hvor du kun får et SIM-kort, ifølge OiSTERs internetside er uden binding. Strømlinets internetvilkår siger, at der ingen bindingsperiode er, «medmindre andet er aftalt», og at det i så fald står i din aftale (pkt. 12.1).
Telmores generelle vilkår siger, at der kun er binding, hvis det er aftalt, og at det fremgår af ordrebekræftelsen (pkt. 17). Telmores internetside skriver samtidig «Binding 6 mdr.» i fodnoten til tilbuddene for nye internetkunder. Call mes vilkår oplyser ikke, hvor lang en eventuel binding er for privatkunder. Kig derfor i din egen ordrebekræftelse, og bed om bindingsudløbet på skrift, hvis det ikke står der.
Skifter du selskab, opsiger du selv
Reglen om, at et nyt internetselskab står for skiftet, og at den gamle aftale ophører af sig selv, gælder udbydere af internet med fast installationsadresse (§ 1, stk. 3 i bekendtgørelse nr. 523 af 2022).
5G internet kommer gennem mobilnettet. OiSTER beskriver det sådan, at routeren modtager signalet trådløst via et SIM-kort, «uden en fast internetforbindelse gennem kabler i jorden». Regn derfor ikke med, at det nye selskab opsiger dit 5G internet for dig.
OiSTER skriver det direkte: «Bemærk, at du selv skal opsige dit internetabonnement hos os, hvis du flytter til et andet selskab.» I Telmores, Call mes og Strømlinets vilkår har vi ikke fundet noget om, at et nyt selskab kan opsige 5G internet for dig.
Opsig selv, bed om en bekræftelse med slutdato, og lad det nye internet starte, før det gamle lukker, så du ikke står uden forbindelse. Vil du vide, om 5G overhovedet er det rigtige for dig, så læs fiber eller 5G-bredbånd - forskellene.
Routeren: fristen står i vilkårene
Har du lånt en router til dit 5G internet, skal den retur, når aftalen slutter. Fristen, og hvad det koster, hvis routeren kommer for sent, står i selskabets vilkår, og den er ikke den samme alle steder:
- Strømlinets internetvilkår: «Fra Aftalens ophør har du 30 dage til at returnere din lånerouter og dertilhørende dele til os.» Forsendelsen sker ifølge vilkårene for din regning, og kommer routeren ikke retur i tide, betaler du routerens anslåede værdi, dog højst 2.000 kr (pkt. 4). Strømlinet opsigelse
- OiSTER skal have modtaget routeren senest 40 dage efter aftalens ophør og strøm- og LAN-kabel senest 30 dage efter (pkt. 15.1), og routeren koster ifølge vilkårene højst 2.000 kr, hvis den ikke kommer retur i tide. Returfragten er betalt, skriver OiSTERs hjælpeside. Send det hele samlet. OiSTER internet opsigelse
- Telmore kan ifølge tillægsvilkårene for Telmore Internet kræve routeren retur inden for en frist, som mindst er 14 dage, og tage betaling for den, hvis den ikke kommer retur eller er beskadiget (pkt. 7). Telmore opsigelse
- Call mes tillægsvilkår for mobilt bredbånd og 5G internet siger, at udstyret er Call mes ejendom, og at Call me kan fakturere dig efter prislisten, hvis det ikke leveres tilbage (pkt. 2.F). En returfrist har vi ikke fundet i vilkårene. Call me opsigelse
Uanset selskab: få frist og returadresse på skrift, når du opsiger, pak routeren og alle kabler samlet, og gem kvitteringen for forsendelsen.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad betyder 5G internet uden binding?
Det betyder, at du ikke er låst i en periode, før du må opsige. Du kan opsige, når du vil, men aftalen slutter først, når varslet er gået. Varslet står i selskabets vilkår: hos OiSTER 30 dage (pkt. 19.1), hos Call me 30 dage regnet fra modtagelsen af opsigelsen (pkt. 26), hos Telmore mindst 1 måned ifølge de generelle vilkår (pkt. 17) og hos Strømlinet løbende måned + 1 måned ifølge internetvilkårene (pkt. 12.3).
Hvor lang binding må der være på 5G internet?
Højst 6 måneder for forbrugere, siger loven. Slutbrugerbekendtgørelsen siger, at der ikke må være vilkår, som direkte eller indirekte binder forbrugeren længere end den aftalte bindingsperiode, «der maksimalt kan fastsættes til 6 måneder» (§ 7, stk. 1 i slutbrugerbekendtgørelsen). Tjek i din ordrebekræftelse, om din aftale har binding, og hvornår den udløber.
Hvornår starter bindingen på 5G internet?
Loven regner bindingsperioden «fra aftalens ikrafttræden» (§ 2, nr. 3 i slutbrugerbekendtgørelsen). Selskaberne skriver det forskelligt: Telmores generelle vilkår siger 6 måneder «fra aftalens ikrafttrædelse» (pkt. 17), og OiSTER skriver, at bindingen på 5G Internet starter den dag, abonnementet bliver taget i brug, dog senest 45 dage efter oprettelse, hvis du er privatkunde. Er du i tvivl om din egen slutdato, så spørg selskabet skriftligt.
Skal jeg selv opsige 5G internet, når jeg skifter selskab?
Ja, regn med det. Reglen om, at det nye selskab står for skiftet, og at den gamle aftale ophører af sig selv, gælder kun internet med fast installationsadresse (§ 1, stk. 3 i bekendtgørelse nr. 523 af 2022). Har dit 5G internet ingen fast installationsadresse, er det ikke omfattet. OiSTER skriver: «Bemærk, at du selv skal opsige dit internetabonnement hos os, hvis du flytter til et andet selskab.» I Telmores, Call mes og Strømlinets vilkår har vi ikke fundet noget om, at et nyt selskab kan opsige 5G internet for dig. Opsig selv, og gem bekræftelsen med slutdatoen.
Skal routeren retur, når jeg opsiger 5G internet?
Ja, hvis den er lånt. Fristen står i selskabets vilkår og er ikke den samme alle steder: Strømlinets internetvilkår giver 30 dage fra aftalens ophør (pkt. 4), og OiSTERs vilkår giver 40 dage for routeren, men 30 dage for strøm- og LAN-kabel (pkt. 15.1). Telmore kan ifølge tillægsvilkårene for Telmore Internet kræve routeren retur inden for en frist, der mindst er 14 dage (pkt. 7). I Call mes vilkår har vi ikke fundet en returfrist. Kommer routeren ikke retur i tide, betaler du ifølge både Strømlinets og OiSTERs vilkår routerens anslåede værdi, dog højst 2.000 kr. Få frist og adresse på skrift, og gem kvitteringen for forsendelsen.
Kan jeg komme ud af en binding før tid?
Det afhænger af selskabets vilkår. Telmores generelle vilkår siger, at du kan opsige med omgående virkning mod at betale et beløb, der dækker abonnementsafgiften i bindingsperioden (pkt. 17). Strømlinets internetvilkår siger, at du kan opsige med øjeblikkelig virkning, hvis du betaler abonnementsprisen for de resterende måneder af bindingen og andre udestående beløb (pkt. 12.2). OiSTERs vilkår siger, at aftalen er «uopsigelig i bindingsperioden» (pkt. 19.1), og et beløb for at komme ud før tid har vi ikke fundet. Spørg selskabet skriftligt, før du beslutter dig.
Er mobilt bredbånd på et SIM-kort også uden binding?
Det kan det være. OiSTERs internetside oplyser, at mobilt bredbånd, hvor du kun får et SIM-kort uden router, er uden binding og har 30 dages varsel, mens 5G Internet med lånerouter har 6 måneders binding. Tjek altid din egen ordrebekræftelse, for det er din aftale, der afgør det.
Hvis det går galt
Klag først skriftligt til selskabet, og gem svaret. Kan I ikke blive enige, kan du klage til Teleankenævnet (teleanke.dk), som behandler klager over teleselskaber.
Kilder
- Slutbrugerbekendtgørelsen, bekendtgørelse nr. 566 af 2023 § 2, nr. 3 og § 7, stk. 1 (hvornår bindingen regnes fra, og loftet for binding af forbrugere)
- Bekendtgørelse nr. 523 af 2022 § 1, stk. 3 (skiftereglerne gælder internet med fast installationsadresse)
- OiSTER - Abonnementsvilkår (juni 2026, version 2.56) (pkt. 15.1 lånerouter, pkt. 19.1 varsel og binding)
- OiSTER - Lånerouter (binding på 5G Internet, hvornår bindingen starter, betalt returfragt; læst 30. september 2026)
- OiSTER - Opsigelse (selv opsige internet ved skift; læst 30. september 2026)
- OiSTER - Internet (internet via mobilnettet uden kabler i jorden, mobilt bredbånd uden binding; læst 30. september 2026)
- Telmore - Generelle vilkår (april 2021) (pkt. 17 varsel, binding og opsigelse i bindingsperioden)
- Telmore - Tillægsvilkår for Telmore Internet (september 2024) (pkt. 7 router og andet udstyr)
- Telmore - Internet (fodnoten om binding for nye internetkunder; læst 30. september 2026)
- Call me - Betingelser (gældende fra 1. september 2026) (pkt. 26 varsel, tillægsvilkår pkt. 2.F udstyr til 5G internet)
- Strømlinet - Vilkår for internet (april 2026) (pkt. 4 lånerouter, pkt. 12 binding, varsel og opsigelse)
Læs videre
Få tilbuddene inden du siger op
Få tilbuddene først, så du kan vurdere, om skiftet kan betale sig. Aftal slut- og startdato med selskaberne, så du mindsker risikoen for et hul i forbindelsen.