Få dine penge tilbage
fra dit elselskab
- vi gør det for dig
Vi spørger dit elselskab om udestående tilgodehavende, rykker, og eskalerer til Energiankenævnet hvis nødvendigt - helt gratis. Vi dækker endda det 160 kr klage-gebyr.
Er dit selskab gået konkurs - Velkommen, b.energy, Vedvarende, Nettopower eller Power Fuel? Så melder vi dit krav i konkursboet i stedet. Stadig gratis. Sådan virker det →
Hver gang du skifter elselskab, sker slut-afregningen ikke altid automatisk. Virker for kunder hos alle elselskaber i Danmark.
Bekræfter med MitID.
Tilgodehavende bliver tit stående - og du opdager det aldrig
Når du betaler aconto eller skifter selskab, skal selskabet betale dit tilgodehavende tilbage - det er loven. Men mange følger ikke op af sig selv. Pengene bliver stående, og de fleste opdager det aldrig.
Vi beder om dem - og giver ikke op
Vi spørger selskabet på dine vegne, rykker hver 7. dag, og eskalerer til Energiankenævnet - og videre til Forsyningstilsynet, hvis et selskab systematisk holder igen. Vi slipper ikke sagen, før den er afsluttet.
Er dit elselskab gået konkurs?
Fem elselskaber gik konkurs i sommeren 2026: Velkommen, b.energy, Vedvarende, Nettopower og Power Fuel. Energiankenævnet behandler ikke sager mod selskaber under konkurs - så den almindelige vej er lukket. Vi går en anden.
| Almindeligt selskab | Selskab under konkurs |
|---|---|
| Vi skriver til selskabet | Vi melder dit krav til kurator - advokaten, der afvikler boet |
| Vi rykker hver 7. dag | Kurator skal registrere dit krav og bekræfte modtagelsen |
| Dag 30: Energiankenævnet | Boet gøres op - typisk 1-3 år |
| Du får pengene, når selskabet afregner | Kunder står sidst i køen - forvent lidt eller ingenting fra boet |
Betalte du med betalingskort? Ring til din bank
Betalte du med betalingskort, kan du gøre indsigelse over for banken, fordi ydelsen ikke blev leveret. Betalte du med Betalingsservice, hæfter banken ikke på samme måde - der er dit krav i konkursboet vejen. Ring til banken nu og spørg hvad der gælder for dig. Er du i tvivl om hvordan du betalte, så bed banken finde betalingerne.
Siger banken nej i telefonen, så bed om at få afslaget skriftligt - så kan sagen gå videre til Det finansielle ankenævn.
Sådan får vi dine penge tilbage
Du udfylder nogle få oplysninger og bekræfter med MitID. Vi tager over.
Tilbagebetalings-knappen virker for kunder hos alle elselskaber i Danmark. Max 3 selskaber per bruger.
Er dit selskab gået konkurs? Så gælder forløbet herunder ikke. Energiankenævnet behandler ikke sager mod selskaber under konkurs - i stedet melder vi dit krav til kurator, og boet gøres typisk op over 1-3 år.
Du bekræfter med MitID
Dag 0Med MitID får vi din identitet verificeret + lovlig fuldmagt til at handle på dine vegne.
Vi sender tilbagebetalings-forespørgsel til dit selskab
Dag 0Vi spørger selskabet om der er udestående tilgodehavende - hvor meget, på hvilken aftale, og om alt er afregnet. Ved skift skal selskabet gøre regnskabet op og betale for meget betalt aconto tilbage inden 4 uger (elleveringsbekendtgørelsen § 19, stk. 1).
Vi rykker hver 7. dag og holder sagen live, til den er afsluttet
Dag 7+Første rykker dag 7. Hvis selskabet stadig ikke har svaret, sender vi venlig rykker hver 7. dag - eller vi eskalerer til Energiankenævnet dag 30. De fleste seriøse selskaber svarer i første eller anden runde.
Vi eskalerer til Energiankenævnet
Dag 30Hvis selskabet stadig ikke har svaret eller sendt dit tilgodehavende tilbage, sender vi formel klage til Energiankenævnet. Vi dækker det 160 kr klage-gebyr selv. Det klarer vi for dig - du gav os fuldmagt fra start.
Du får besked når der er nyt
ResultatPush + email kun ved reel udvikling. Ingen spam. Du følger sagen via app.
Sammenlign dine muligheder
Du kan selv tage kampen. Du kan bruge andre. Eller du kan lade Forbrugeragenten gøre det - gratis.
Gør det selv Selvhjælp | Andre Kommercielle klage-tjenester | Med agent Forbrugeragenten | |
|---|---|---|---|
| Pris | 0 kr - men du gør alt selv | Typisk 50% af din tilbagebetaling | 0 kr - vi gør det hele for dig |
| Ankenævn-gebyr (160 kr) | Du betaler selv | Du betaler typisk selv | Vi betaler det for dig |
| Tilbagebetalings-forespørgsel til selskabet | Du skriver selv + følger op | Typisk standardiseret skabelon | Automatisk + jeg-form fra dig + lovgrundlag |
| Rykkere | Du sender selv | Typisk manuel opfølgning | Auto: hver 7. dag indtil svar |
| Eskalering til Energiankenævnet | Du indgiver selv (160 kr + 60 dages ventetid) | Ofte inkluderet - mod kommission | Vi gør det dag 30 - vi betaler gebyret |
| Hvilke selskaber | Du kontakter selv | Ofte kun udvalgte sager | Alle elselskaber i Danmark |
| Status-overblik | Du holder selv styr | Typisk email-opdateringer | Real-time i app + push når der er nyt |
| Opfølgning hvis tallene ikke stemmer | Du kan ikke krydstjekke | Krydstjekker typisk ikke mod dit reelle forbrug | Vi krydstjekker mod DataHub (fra sep 2026) |
Din agent fanger fejlen, hvis selskabet regner forkert
Vi arbejder på fuld DataHub-integration: agenten henter dit reelle forbrug og hvad strømmen kostede da du brugte den - direkte fra Energinet - og regner det op mod hvad du har betalt og allerede fået tilbage, med ±2% buffer for udsving. Er der mere til gode end selskabet har meldt, får du beviset og mulighed for at genåbne sagen - så fortsætter vi på dine vegne.
Sikkerhed og åbenhed
Vi tager din sikkerhed og dit privatliv alvorligt. Her er hvordan.
Vi samarbejder med danske elselskaber for at sikre korrekt slut-afregning - vi ringer ikke, vi truer ikke, vi spørger.
MitID-bekræftet fuldmagt
Du giver os fuldmagt via MitID - samme sikkerhedsniveau som når du logger ind i din netbank. Du kan trække fuldmagten tilbage når som helst.
GDPR-overholdt
Vi opbevarer al data på krypterede servere i EU efter GDPR. Vi sælger aldrig dine data. Du kan til enhver tid bede om eksport eller anonymisering.
Vi stopper ikke ved en rykker
Ved skift skal selskabet gøre dit regnskab op og betale for meget betalt aconto tilbage inden 4 uger (elleveringsbekendtgørelsen § 19, stk. 1). Betaler de ikke, eskalerer vi til Energiankenævnet - og holder et selskab systematisk igen, går vi videre til Forsyningstilsynet og Forbrugerombudsmanden. Vi følger din sag helt til dørs.
Vi tjekker selskabets svar efter
Vi stoler ikke blindt på selskabets svar. Vi arbejder på at holde dit reelle forbrug fra Energinet op mod afregningen - og finder vi mere til gode end selskabet har meldt, får du beviset og mulighed for at genåbne sagen.
Ofte stillede spørgsmål
Få svar på det, du tænker over inden du trykker knappen.
Få dine penge tilbage.
Vi kontakter selskabet, rykker, og eskalerer til Energiankenævnet hvis nødvendigt. Du udfylder nogle få oplysninger og bekræfter med MitID - resten klarer vi.
Ingen binding · Trækker fuldmagten tilbage når som helst