Strømlinet opsigelse - sådan siger du op
Skifter du elselskab, aftaler du skiftet med det nye selskab (§ 18 i elleveringsbekendtgørelsen), og Strømlinets vilkår skriver: «Det er omkostningsfrit at skifte elhandelsvirksomhed». Vil du selv opsige elaftalen, er varslet ifølge vilkårene løbende måned + 1 måned, og vilkårene kræver skriftlig opsigelse, selv om flyttesiden beder dig ringe. 5G-internet opsiger du selv på [email protected] eller telefon 88 44 44 06, og routeren skal ifølge internetvilkårene retur inden 30 dage.
Skrevet af ForbrugerAgentens redaktion · ansvarlig: Gustav Louv, stifter · sidst opdateret 30. september 2026 · alle oplysninger om Strømlinet er læst på stromlinet.dk, i leveringsbetingelserne for el (gældende fra 18. februar 2026, fil dateret 20.04.26) og i vilkårene for internet (opdateret 27. maj 2025, fil dateret 08.04.26)
TL;DR - Det vigtigste
- Skifter du elselskab, står det nye selskab for skiftet - og Strømlinet skriver selv, at det er omkostningsfrit, medmindre du bringer aftalen til ophør før tid
- Selv opsige el: vilkårene siger skriftligt, flyttesiden siger ring - opsig skriftligt og gem bekræftelsen
- Ejer du boligen, ophører elaftalen ifølge vilkårene først, når et nyt elselskab har overtaget leverancen, leverancen er afbrudt, eller du ikke længere står som ejer
- Et skiftegebyr på el er kun lovligt, hvis du opsiger en fastprisaftale før tid
- 5G-internet opsiger du selv, og ifølge internetvilkårene skal routeren retur inden 30 dage
Vi opsiger ikke for dig. Vi gør det, der skal ske før.
Din agent beder Strømlinet om dit bindingsudløb, dit opsigelsesvarsel og et eventuelt opsigelsesgebyr skriftligt, og skriver samtidig til de andre selskaber i din kategori - eller henter deres priser direkte. Svarene lander i din indbakke i appen.
Når du siger ja til et tilbud
Går skiftet gennem os med din fuldmagt, beder vi det nye selskab om at stå for opsigelsen hos Strømlinet. Appen viser dig, om vi har bedt om det.
Står der «Tjek opsigelse» i appen
Så har vi ikke bedt om opsigelsen hos Strømlinet. Tjek om aftalen skal opsiges - fx om dit nye selskab allerede står for den. Skal du selv opsige, kan du bruge teksten herunder. Har Strømlinet svaret os, finder du svaret i indbakken - vi har bedt dem om bindingsudløb og varsel.
Sådan kan opsigelsen lyde
«Hermed opsiger jeg min [elaftale / aftale om 5G-internet] hos Strømlinet A/S på [adresse], kundenummer [nummer], til ophør [dato]. Jeg beder om en skriftlig bekræftelse med slutdato og besked om, hvornår jeg får slutafregningen, og hvilken adresse routeren skal sendes til.»
Gratis. Du binder dig ikke til noget ved at spørge.
Hvad Strømlinet oplyser - og hvad du selv skal have på skrift
Alle felter er læst i Strømlinets leveringsbetingelser for el, vilkår for internet, gebyrside og kundeservice- og flyttesider i september 2026.
| Forhold | Hvad Strømlinet skriver | Hvad du selv skal have bekræftet |
|---|---|---|
| Skift af elselskab | Du aftaler skiftet med det nye elselskab (§ 18 i elleveringsbekendtgørelsen). Leveringsbetingelserne: «Det er omkostningsfrit at skifte elhandelsvirksomhed» | At det nye selskab står for skiftet, og hvilken dato det sker |
| Selv opsige el | Leveringsbetingelserne: skriftligt til Strømlinet, uden en bestemt adresse. Flyttesiden: ring på 88 44 44 06, så sender Strømlinet en bekræftelsesmail | Opsigelsen på skrift og Strømlinets bekræftelse med slutdato |
| Varsel og binding, el | Ifølge leveringsbetingelserne løbende måned + 1 måned, og ingen binding, medmindre andet fremgår af aftalen | Om netop din aftale siger noget andet |
| Ejer du boligen | Leveringsbetingelserne: opsigelsen effektueres først, når en anden elleverandør har overtaget leverancen, leverancen er afbrudt, eller et offentligt register viser, at du ikke længere er ejer | At det nye elselskab har overtaget leverancen |
| Gebyr ved opsigelse | Gebyrsiden oplyser 0 kr uden binding og «Op til 500 kr.» med binding, uden at sige hvilke aftaler med binding det gælder | Grundlaget for et gebyr - på el er et skiftegebyr kun lovligt ved en fastprisaftale opsagt før tid (§ 21 i elleveringsbekendtgørelsen) |
| Flytning, el | Leveringsbetingelserne: meld skriftligt via stromlinet.dk, tidligst 2 måneder og senest 7 arbejdsdage før. Flyttesiden siger: udflytning senest 10 arbejdsdage før, indflytning 5 arbejdsdage før. Aftalen følger med, medmindre du opsiger i flyttemeddelelsen | Meld skriftligt mindst 10 arbejdsdage før, så overholder du både vilkårene og flyttesiden |
| Slutafregning, el | Ifølge leveringsbetingelserne senest 4 uger efter aftalens ophør | For meget betalt aconto skal tilbage samtidig (§ 19 i elleveringsbekendtgørelsen) |
| 5G-internet: sådan opsiger du | Internetvilkårene: kundeservice på [email protected] eller 88 44 44 06, og en bekræftelse inden for en uge. Kun aftaleparten kan opsige | Bekræftelsen med slutdato |
| 5G-internet: varsel og binding | Ifølge internetvilkårene løbende måned + 1 måned, men 1 dags varsel inden for de første 14 dage fra aktiveringsdatoen. Binding kun, hvis den er aftalt | Om du har binding, og hvornår den udløber |
| Router | Ifølge internetvilkårene retur inden 30 dage efter ophøret, for din regning. Ellers betaler du ifølge vilkårene routerens anslåede værdi, dog højst 2.000 kr | Returadressen - og en kvittering for forsendelsen |
| Kundeservice | Telefon 88 44 44 06 mandag til torsdag 9.00-15.30 og fredag 9.00-15.00, mail [email protected]. Kundeservicesiden skriver: «Der er i øjeblikket længere svartid på mail og telefon.» | En kopi af alt, du sender |
Sådan gør du, trin for trin
Find ud af, hvilke aftaler du har
Strømlinet sælger både el og 5G-internet, og de to aftaler opsiges forskelligt. Strømlinet sælger også naturgas og ladebokse, som har deres egne vilkår og ikke er gennemgået på denne side.
El: lad det nye elselskab stå for skiftet
Skifter du elselskab, aftaler du skiftet med det nye selskab (§ 18 i elleveringsbekendtgørelsen). Ejer du boligen, ophører elaftalen hos Strømlinet ifølge leveringsbetingelserne først, når en anden elleverandør har overtaget leverancen, leverancen er afbrudt, eller et offentligt register viser, at du ikke længere er ejer. Får du et gebyr for skiftet, og har du ikke opsagt en fastprisaftale før tid, så bed Strømlinet om grundlaget skriftligt (§ 21 i elleveringsbekendtgørelsen).
Vil du selv opsige: gør det skriftligt
Leveringsbetingelserne for el kræver en skriftlig opsigelse, mens Strømlinets flytteside siger, at du skal ringe. Skriv til [email protected], som både kundeservicesiden og internetvilkårene nævner, brug gerne teksten ovenfor, og gem bekræftelsen. Ringer du i stedet på 88 44 44 06, så gem bekræftelsesmailen. For 5G-internet lover internetvilkårene en bekræftelse inden for en uge.
Send routeren retur og få slutafregningen
Lånerouteren og dens dele skal retur inden 30 dage efter ophøret, ifølge internetvilkårene, og du betaler selv forsendelsen. Bed om returadressen skriftligt, og gem kvitteringen. På el skal slutafregningen komme senest 4 uger efter skiftet, og for meget betalt aconto skal tilbage samtidig (§ 19 i elleveringsbekendtgørelsen).
Hvor kilderne ikke siger det samme - og hvad Strømlinet ikke oplyser
Gebyret: Strømlinets gebyrside oplyser «Op til 500 kr.» for at opsige en kontrakt med binding og 0 kr uden binding. Leveringsbetingelserne for el siger, at der ingen binding er, medmindre andet fremgår af aftalen, og FlexEl og SpotEl er uden binding ifølge Strømlinets el-side. Samme betingelser (pkt. 11.1.1) siger, at det er omkostningsfrit at skifte, men at Strømlinet kan opkræve gebyr efter prisbladet, hvis du «uberettiget» bringer aftalen til ophør, før den udløber eller kan opsiges. Det er dét, gebyrsidens «op til 500 kr» handler om. Et elselskab kan ikke opkræve et skifterelateret gebyr af en husholdning, medmindre du frivilligt har opsagt en fastprisaftale før tid (§ 21 i elleveringsbekendtgørelsen). Selv da skal gebyret være oplyst tydeligt, før du sagde ja, og det må højst svare til selskabets direkte tab, som selskabet skal bevise (§ 21 i elleveringsbekendtgørelsen). Har du en elaftale uden binding, oplyser gebyrsiden selv 0 kr for at opsige, så de 500 kr gælder ikke et almindeligt skift. Får du et gebyr alligevel, så bed Strømlinet skriftligt om grundlaget.
Sådan opsiger du el: leveringsbetingelserne siger «skriftligt», mens Strømlinets side om flytning siger «skal du ringe til os på 88 44 44 06» og lover en bekræftelsesmail bagefter. Begge tekster er fra Strømlinet. Vores råd er at opsige skriftligt, fx på [email protected], og gemme bekræftelsen, så du har opsigelsen på skrift, uanset hvilken tekst der lægges til grund.
Fristen ved flytning: leveringsbetingelserne siger «tidligst 2 måneder før og senest 7 arbejdsdage inden den faktiske flytning», mens flyttesiden siger senest 10 arbejdsdage før udflytning og 5 arbejdsdage før indflytning. Melder du flytningen skriftligt mindst 10 arbejdsdage og højst 2 måneder før, overholder du både vilkårene og flyttesiden.
Flyttegebyr: leveringsbetingelserne nævner et «Flyttegebyr» blandt Strømlinets gebyrtyper, mens gebyrsiden oplyser «Flytteopgørelse/ekstraopgørelse» til 79 kr. Vi har ikke fundet en anden sats for flytning. Spørg Strømlinet skriftligt, hvad der gælder for dig, før du melder flytningen.
Vores gennemgang af Strømlinets sider og vilkår i september 2026 fandt ingen opsigelsesformular, ingen adresse til den skriftlige opsigelse af el og ingen bindingsvilkår for en elaftale med fast pris. Har din aftale fast pris, så bed Strømlinet oplyse bindingen skriftligt.
Leveringsbetingelserne for el siger selv, at de er «gældende fra 18.02.2026», mens filen er dateret 20.04.26. Har du indgået din aftale tidligere, kan andre vilkår gælde for dig. Bed i så fald Strømlinet sende de vilkår, der gælder for netop din aftale.
Ofte stillede spørgsmål
Skal jeg selv opsige Strømlinet, når jeg skifter elselskab?
Nej, som udgangspunkt ikke. Loven siger: «En elkunde aftaler skift af elhandelsvirksomhed med sin fremtidige elhandelsvirksomhed.» Beder du om det, skal skiftet ske senest tre uger efter, når aftalens vilkår overholdes (§ 18 i elleveringsbekendtgørelsen). Strømlinets egne leveringsbetingelser skriver: «Det er omkostningsfrit at skifte elhandelsvirksomhed» (pkt. 11.1.1) - men samme punkt giver Strømlinet ret til et gebyr efter prisbladet, hvis du «uberettiget» bringer aftalen til ophør før tid. Vi har ikke fundet en tekst fra Strømlinet om, hvem der opsiger, når du skifter væk fra Strømlinet, så bed dit nye elselskab bekræfte, at det står for skiftet.
Hvordan opsiger jeg selv min elaftale hos Strømlinet?
Her siger to af Strømlinets egne tekster noget forskelligt. Leveringsbetingelserne siger: «Opsigelse af aftalen skal ske skriftligt til Strømlinet» (pkt. 11.1.1), men nævner ingen adresse. Strømlinets side om flytning siger: «Ønsker du at opsige din elaftale, skal du ringe til os på 88 44 44 06. Herefter sender vi dig en bekræftelsesmail på opsigelsen af din elaftale.» Vores råd er at opsige skriftligt, fx på mail til [email protected], som Strømlinets kundeserviceside oplyser som kontakt, og gemme Strømlinets bekræftelse med slutdato. Ringer du i stedet, så gem bekræftelsesmailen.
Hvad er opsigelsesvarslet hos Strømlinet?
For el siger leveringsbetingelserne: «Kunden har et standardopsigelsesvarsel på løbende måned + 1 måned.» Der er ingen bindingsperiode, «medmindre andet fremgår af aftalen», og overholdes varslet ikke, kan Strømlinet ifølge vilkårene opkræve et håndteringsgebyr (pkt. 11.3.1). For 5G-internet uden binding, eller når bindingen er udløbet, er varslet ifølge internetvilkårene også løbende måned + 1 måned (pkt. 12.3). Inden for de første 14 dage fra den aktiveringsdato, du har valgt, kan du dog opsige internettet med 1 dags varsel, siger internetvilkårene (pkt. 12.3.1).
Ejer jeg boligen - hvornår ophører min elaftale hos Strømlinet?
Leveringsbetingelserne har en særlig regel for ejere (pkt. 11.1.2). Står du som ejer af ejendommen, kan opsigelsen først effektueres, når Strømlinet har fået besked om, at en anden elleverandør har overtaget leverancen, når Strømlinet får besked om, at leverancen er afbrudt, eller når Strømlinet via et offentligt register får besked om, at du ikke længere står som ejer. Ejer du boligen, er den sikre vej derfor at få et nyt elselskab til at overtage leverancen.
Koster det gebyr at opsige Strømlinet?
Strømlinets gebyrside oplyser 0 kr for at opsige en kontrakt uden binding og «Op til 500 kr.» for at opsige en kontrakt med binding. Gebyrsiden siger ikke, hvilke aftaler med binding de 500 kr gælder for. På el sætter loven grænsen: et elselskab kan ikke opkræve et skifterelateret gebyr af en husholdning, medmindre du frivilligt har opsagt en fastprisaftale før tid (§ 21 i elleveringsbekendtgørelsen). Et gebyr for at opsige kontrakten, når du skifter elselskab, tæller også som et skifterelateret gebyr (§ 2 i elleveringsbekendtgørelsen). Selv ved en fastprisaftale skal gebyret stå i aftalen, være oplyst tydeligt, før du sagde ja, og må ikke overstige selskabets direkte tab, som selskabet skal bevise (§ 21 i elleveringsbekendtgørelsen). FlexEl og SpotEl er uden binding ifølge Strømlinets el-side. Får du et gebyr ved et almindeligt skift, så bed Strømlinet skriftligt om grundlaget.
Jeg flytter - skal jeg opsige min elaftale hos Strømlinet?
Ikke nødvendigvis. Strømlinets leveringsbetingelser siger, at aftalen fortsætter på den nye adresse, «medmindre Kunden samtidig opsiger Aftalen», og at prisen så bliver Strømlinets pris i det netområde, du flytter til (pkt. 11.2.1). Vil du opsige, skal det ifølge vilkårene fremgå af flyttemeddelelsen (pkt. 11.2.1.1). Om fristen siger Strømlinets tekster noget forskelligt: vilkårene siger, at flytning skal meddeles skriftligt «tidligst 2 måneder før og senest 7 arbejdsdage inden den faktiske flytning» (pkt. 11.2.2), mens flyttesiden skriver, at du skal melde udflytning senest 10 arbejdsdage før og indflytning 5 arbejdsdage før. Melder du flytningen skriftligt mindst 10 arbejdsdage og højst 2 måneder før, overholder du både vilkårene og flyttesiden. Loven siger det samme om, hvem du melder til: du melder fraflytningen til dit elselskab (§ 18 i elleveringsbekendtgørelsen).
Hvornår får jeg slutafregningen fra Strømlinet?
Strømlinets leveringsbetingelser siger, at de slutafregner «senest 4 uger efter aftaleforholdets ophør», og at flytteafregningen kommer senest 4 uger efter leveringsophør på den adresse, du flytter fra (pkt. 12.1). Ved aftalens ophør opgør Strømlinet mellemværendet og tilbagebetaler eller opkræver differencen, skriver vilkårene (pkt. 8.6). Loven siger, at for meget betalt aconto skal tilbage samtidig med slutafregningen (§ 19 i elleveringsbekendtgørelsen).
Hvordan opsiger jeg 5G-internet hos Strømlinet?
Internetvilkårene siger: «Opsigelse sker ved kontakt til kundeservice på [email protected] eller + 45 88 44 44 06. Du modtager en bekræftelse på din opsigelse inden for en uge.» (pkt. 12.4). Kun du som aftalepart kan opsige, ikke andre brugere af abonnementet. 5G-internet er mobilt internet via en lånerouter. Reglen om, at et nyt internetselskab står for skiftet, og at den gamle aftale ophører af sig selv, gælder udbydere af internet med fast installationsadresse (§ 1, stk. 3 i bekendtgørelse nr. 523 af 2022). Vi har ikke fundet noget i Strømlinets internetvilkår om, at et nyt selskab kan opsige for dig. Opsig derfor selv, helst på mail, og gem bekræftelsen.
Har 5G-internet hos Strømlinet binding?
Som udgangspunkt ikke. Internetvilkårene siger, at der ingen bindingsperiode er, «medmindre andet er aftalt», og at det i så fald står i din aftale (pkt. 12.1). Er der aftalt binding, kan du ifølge vilkårene opsige med løbende måned + 1 måned til udgangen af bindingsperioden. Vil du ud med det samme, kan du det mod at betale abonnementsprisen for de resterende måneder af bindingen og andre udestående beløb (pkt. 12.2).
Skal routeren retur, når jeg opsiger 5G-internet hos Strømlinet?
Ja. Internetvilkårene siger: «Fra Aftalens ophør har du 30 dage til at returnere din lånerouter og dertilhørende dele til os.» Kommer routeren ikke retur i tide, eller er den skadet ved uforsvarlig håndtering, betaler du ifølge vilkårene et beløb svarende til routerens anslåede værdi, dog højst 2.000 kr, og for strømforsyning og LAN-kabel et beløb svarende til værdien, dog højst 100 kr pr. del (pkt. 4.5). Du skal ifølge vilkårene selv sørge for en kasse, og forsendelsen sker for din regning (pkt. 4.4). Strømlinets gebyrside oplyser under 5G-internet en returlabel til 49 kr, «Ødelagt router eller sen returnering» til 2.000 kr, ødelagt emballage til 250 kr og manglende strømstik i kassen til 100 kr. Bed om returadressen skriftligt, og gem kvitteringen for forsendelsen.
Får jeg penge tilbage, når jeg opsiger 5G-internet?
Internetvilkårene siger, at Strømlinet «skal tilbagebetale eventuelle forudbetalinger» (pkt. 12.5). Samme punkt siger ordret: «Beløb på over 25 kr. hverken opkræves eller tilbagebetales.» Er du i tvivl om, hvad det betyder for dig, så bed Strømlinet om en skriftlig opgørelse.
Hvis det går galt
Skriv til Strømlinets kundeservice på [email protected], som kundeservicesiden oplyser. Skriv, hvad du er uenig i, hvad du vil have rettet, og vedlæg din opsigelse og Strømlinets bekræftelse. Gem en kopi af alt, du sender.
Kilder
- Strømlinet - Leveringsbetingelser for el (gældende fra 18. februar 2026, fil dateret 20.04.26) (pkt. 6.3.2, 8.6, 11.1.1, 11.1.2, 11.2, 11.3.1 og 12.1: opsigelse, ejere, flytning, binding, gebyrtyper og slutafregning; læst 30. september 2026)
- Strømlinet - Vilkår for internet (fil dateret 08.04.26) (pkt. 4 lånerouter og pkt. 12 binding, varsel, opsigelse og tilbagebetaling)
- Strømlinet - Handelsbetingelser og vilkår (siden, der linker til vilkårene)
- Strømlinet - Gebyrer (opsigelse med og uden binding, flytteopgørelse, gebyrer for 5G-routeren)
- Strømlinet - Meld flytning (opsigelse af el på telefon, frister ved flytning)
- Strømlinet - Kundeservice (telefon, mail, åbningstider og svartid)
- Strømlinet - El (FlexEl og SpotEl uden binding)
- Bekendtgørelse nr. 1810 af 2025 § 2, § 18, § 19 og § 21 (skift af elselskab, flytning, slutafregning og skiftegebyr)
- Bekendtgørelse nr. 523 af 2022 § 1, stk. 3 (reglen om at det nye selskab opsiger, gælder internet med fast installationsadresse)
Strømlinet har ingen selvstændig side om opsigelse, som vi har kunnet finde. Vejledningen om at opsige el står på Strømlinets egen side om flytning
Læs videre
Få tilbuddene inden du siger op
Få tilbuddene først, så du kan vurdere, om skiftet kan betale sig. Aftal slut- og startdato med selskaberne, så du mindsker risikoen for et hul i forbindelsen.