OiSTER internet opsigelse - sådan siger du op
OiSTER internet opsiger du selv, også når du skifter selskab: OiSTER skriver, at du «selv skal opsige dit internetabonnement hos os». Det sker i Mit OiSTER, på telefon 70 31 30 70 eller på [email protected]. Uden binding er varslet ifølge vilkårene 30 dage. 5G Internet med lånerouter har ifølge OiSTER 6 måneders binding, og routeren skal retur.
Skrevet af ForbrugerAgentens redaktion · ansvarlig: Gustav Louv, stifter · sidst opdateret 30. september 2026 · alle oplysninger om OiSTER er læst på oister.dk og i OiSTERs abonnementsvilkår (juni 2026, version 2.56)
TL;DR - Det vigtigste
- Skifter du til et andet selskab, skal du selv opsige OiSTER internet - det skriver OiSTER selv
- Mit OiSTER, 70 31 30 70 eller [email protected] - kun den aftaleansvarlige kan opsige, og bekræftelsen kommer på mail
- 5G Internet med lånerouter: 6 måneders binding ifølge OiSTER, og du skal opsige senest 30 dage før udløbet, siger vilkårene
- Mobilt bredbånd på SIM: ingen binding og 30 dages varsel ifølge OiSTER
- En lånt router sendes retur efter OiSTERs vejledning på mail, hvor du selv opretter en betalt returlabel - send den og kablerne samlet og hurtigt
Vi opsiger ikke for dig. Vi gør det, der skal ske før.
Din agent beder OiSTER om dit bindingsudløb, dit opsigelsesvarsel og et eventuelt opsigelsesgebyr skriftligt, og skriver samtidig til de andre selskaber i din kategori - eller henter deres priser direkte. Svarene lander i din indbakke i appen.
Når du siger ja til et tilbud
Går skiftet gennem os med din fuldmagt, beder vi det nye selskab om at stå for opsigelsen hos OiSTER. Appen viser dig, om vi har bedt om det.
Står der «Tjek opsigelse» i appen
Så har vi ikke bedt om opsigelsen hos OiSTER. OiSTER skriver, at du selv skal opsige dit internetabonnement, når du skifter selskab, så regn med at gøre det selv - du kan bruge teksten herunder. Har OiSTER svaret os, finder du svaret i indbakken - vi har bedt dem om bindingsudløb og varsel.
Sådan kan opsigelsen lyde
«Hermed opsiger jeg som aftaleansvarlig mit internetabonnement hos OiSTER. [Navn], [adresse], [den mailadresse, aftalen står på]. Jeg beder om en skriftlig bekræftelse med slutdato og, hvis jeg har en lånerouter, vejledning til at sende den retur.» Send den til [email protected], eller opsig i Mit OiSTER.
Gratis. Du binder dig ikke til noget ved at spørge.
Hvad OiSTER oplyser - og hvad du selv skal have på skrift
Alle felter er læst i OiSTERs abonnementsvilkår og på OiSTERs internet- og hjælpesider i september 2026.
| Forhold | Hvad OiSTER skriver | Hvad du selv skal have bekræftet |
|---|---|---|
| Du skifter selskab | «Bemærk, at du selv skal opsige dit internetabonnement hos os, hvis du flytter til et andet selskab.» | Slutdatoen hos OiSTER, så du kan få det nye internet til at starte i tide |
| Sådan opsiger du | Mit OiSTER, telefon 70 31 30 70 (mandag til fredag fra kl. 10.00 til 16.00) eller [email protected]. Kun den aftaleansvarlige kan opsige | Bekræftelsen, som OiSTER sender på mail |
| Varsel | Uden binding eller efter bindingen er varslet ifølge vilkårene 30 dage, regnet fra den dag OiSTER modtager opsigelsen, siger hjælpesiden | Slutdatoen i bekræftelsen |
| Binding: 5G Internet med lånerouter | Ifølge hjælpesiden 6 måneder fra den dag, abonnementet tages i brug, dog senest 45 dage efter oprettelse for privatkunder. Opsigelsen skal ifølge vilkårene ske senest 30 dage før bindingens udløb | Datoen, hvor din binding udløber |
| Binding: mobilt bredbånd på SIM | Ingen binding, oplyser OiSTERs internetside | Slutdatoen i bekræftelsen |
| Ud før tid | Vilkårene: aftalen er «uopsigelig i bindingsperioden». Et beløb for at komme ud før tid har vi ikke fundet | Om du kan komme ud før, og hvad det koster - skriftligt |
| Router | Returfragten er betalt: OiSTER mailer en vejledning, så du selv kan oprette en returlabel. Vilkårene giver 40 dage for routeren, men 30 dage for strøm- og LAN-kabel. Erstatning ifølge vilkårene højst 2.000 kr for routeren og højst 100 kr for hver del | Kvitteringen fra PostNord - og send alt samlet i tide |
| Penge til gode | Kontoen gøres op ved opsigelsen. Beløb op til 25 kr hverken udbetales eller opkræves, siger vilkårene, og opgørelsen kan ifølge vilkårene tage op til en måned | At opgørelsen og en eventuel udbetaling kommer |
| Gebyr | Intet gebyr for at opsige fundet. Prislistens lukningsgebyr på 50 kr gælder ifølge prislisten kontolukning, fx på grund af manglende betaling | Den samlede slutopgørelse |
Sådan gør du, trin for trin
Find ud af, hvilket abonnement du har
Har du 5G Internet med en lånt router, er der ifølge OiSTERs hjælpeside 6 måneders binding. For privatkunder regnes den fra første brug, dog senest fra dag 45 efter oprettelsen. Har du mobilt bredbånd, hvor du kun har et SIM-kort, er der ifølge OiSTERs internetside ingen binding. Tjek din ordrebekræftelse eller Mit OiSTER, hvis du er i tvivl.
Vælg din slutdato
Uden binding ophører abonnementet ifølge hjælpesiden 30 dage efter, at OiSTER har modtaget opsigelsen. I binding skal du ifølge vilkårene opsige senest 30 dage før bindingens udløb, og så slutter aftalen, når bindingen udløber. Skifter du til et andet selskab, så lad det nye internet starte, før OiSTER lukker, så du ikke står uden forbindelse.
Opsig selv i Mit OiSTER, på telefon eller mail
Det skal være den aftaleansvarlige, der opsiger. Brug Mit OiSTER, ring på 70 31 30 70 mandag til fredag, eller skriv til [email protected]. Ifølge hjælpesiden sender OiSTER en bekræftelse på mail. Kommer den ikke, så kontakt OiSTER igen, og gem bekræftelsen, når den kommer.
Send routeren retur, og hold øje med opgørelsen
Har du en lånerouter, sender OiSTER ifølge hjælpesiden en mail med vejledning til en betalt returlabel. Pak routeren og alle kabler forsvarligt, aflever pakken hos PostNord, og gem kvitteringen. Vilkårene giver 40 dage for routeren, men 30 dage for kablerne, så send alt samlet i god tid. Opgørelsen af din OiSTER-konto kan ifølge vilkårene tage op til en måned.
Skifter du selskab, opsiger du selv OiSTER internet
Reglen om, at et nyt internetselskab står for skiftet, og at den gamle aftale ophører af sig selv, gælder udbydere af internet med fast installationsadresse (§ 1, stk. 3 i bekendtgørelse nr. 523 af 2022).
OiSTERs internet er ikke fast internet. OiSTER skriver: «Hos OiSTER leveres internet via 5G på 3's mobilnetværk», og routeren modtager signalet trådløst gennem et SIM-kort, «uden en fast internetforbindelse gennem kabler i jorden».
OiSTERs egen side om opsigelse siger det direkte: «Bemærk, at du selv skal opsige dit internetabonnement hos os, hvis du flytter til et andet selskab.» Regn derfor ikke med, at dit nye selskab opsiger OiSTER for dig. Opsig selv, og gem bekræftelsen.
Returfristen: routeren og kablerne har hver sin frist i vilkårene
OiSTERs vilkår, pkt. 15.1 om lånerouteren: «Vi skal senest have lånerouteren og dertilhørende dele retur 40 dage efter aftalens ophør.» Samme punkt om kablerne: «Ved manglende returnering af strømkabel og/eller LAN kabel inden for 30 dage, eller hvis delene er beskadiget, opkræves du et beløb svarende til værdien»
Begge frister står i det samme punkt i OiSTERs vilkår, og de siger noget forskelligt om kablerne. Den sikre vej er at sende routeren og alle kabler samlet efter OiSTERs vejledning. Udstyret skal være modtaget rettidigt hos OiSTER, så få fristen bekræftet skriftligt, hvis kablerne risikerer at ankomme efter de 30 dage, vilkårene nævner.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan opsiger jeg OiSTER internet?
OiSTERs vilkår (pkt. 19.1) giver tre veje: «Du kan opsige Aftalen via Mit OiSTER eller ved at kontakte OiSTERs Kundeservice telefonisk på 70 31 30 70 eller pr. email til [email protected].» Telefonen er ifølge OiSTERs hjælpeside åben mandag til fredag fra kl. 10.00 til 16.00 og lukket i weekenden og på helligdage, og på mail svarer OiSTER inden for to hverdage. Kun den, der står som aftaleansvarlig, kan opsige - vilkårene siger, at en opsigelse fra en anden bruger af abonnementet bliver afvist. Når OiSTER har modtaget opsigelsen, sender de en bekræftelse på mail, skriver hjælpesiden. Gem den.
Skal jeg selv opsige OiSTER internet, når jeg skifter til et andet selskab?
Ja. OiSTER skriver selv: «Bemærk, at du selv skal opsige dit internetabonnement hos os, hvis du flytter til et andet selskab.» Reglen om, at et nyt internetselskab står for skiftet, og at den gamle aftale ophører af sig selv, gælder kun internet med fast installationsadresse (§ 1, stk. 3 i bekendtgørelse nr. 523 af 2022). OiSTERs internet kommer trådløst gennem mobilnettet til en router eller et SIM-kort, så regn ikke med, at dit nye selskab opsiger OiSTER for dig. Kun hvis du flytter et mobilnummer fra OiSTER, klarer det nye selskab ifølge OiSTER opsigelsen af det mobilabonnement - internetabonnementet opsiger du stadig selv.
Hvad er varslet, når jeg opsiger OiSTER internet?
Uden binding, eller når bindingen er udløbet, siger vilkårene (pkt. 19.1): «Hvis din Aftale er uden en aftalt bindingsperiode eller bindingsperioden er udløbet, kan du opsige med 30 dages varsel.» Hjælpesiden siger, at abonnementet er aktivt i 30 dage fra den dag, OiSTER har modtaget opsigelsen, uanset hvornår på måneden du opsiger. Tjek slutdatoen i den bekræftelse, OiSTER sender.
Hvor lang binding har OiSTER 5G Internet?
Det afhænger af, hvad du har købt. OiSTERs hjælpeside om lånerouteren siger: «Der er 6 måneders binding på OiSTER 5G Internet.» Bindingen starter ifølge samme side den dag, abonnementet bliver taget i brug, dog senest 45 dage efter oprettelse, hvis du er privatkunde. Mobilt bredbånd, hvor du kun får et SIM-kort uden router, har ifølge OiSTERs internetside ingen binding, og der gælder de 30 dages varsel.
Kan jeg opsige OiSTER 5G Internet, mens bindingen løber?
Ja, men først til bindingens udløb. Vilkårene (pkt. 19.1) siger, at aftalen er «uopsigelig i bindingsperioden og kan tidligst opsiges til udgangen af bindingsperioden», og at opsigelsen senest skal ske 30 dage før bindingsperiodens udløb. Hjælpesidens eksempel: «Har du binding til august og opsiger abonnementet i marts, er abonnementet aktivt til den dato i august der ligger 6 måneder efter din binding startede.» Vi har ikke fundet et beløb i OiSTERs vilkår eller prisliste for at komme ud før tid. Vil du ud tidligere, så spørg OiSTER skriftligt, om det kan lade sig gøre, og hvad det koster.
Skal routeren retur, når jeg opsiger OiSTER internet?
Ja, hvis den er lånt. OiSTER skriver på internetsiden, at du afhængigt af abonnementet enten får en gratis router med, eller du låner en router, som skal returneres ved opsigelse. Vilkårene (pkt. 15.1) siger: «Du skal returnere lånerouteren samt alle medfølgende dele, hvis du ændrer, overdrager, opsiger eller fortryder dit køb af OiSTER internet inkl. lånerouter.» Ifølge hjælpesiden sender OiSTER dig en mail med vejledning til at oprette en returlabel som QR-kode, returfragten er betalt, og du afleverer pakken hos din nærmeste PostNord-forhandler. Du skal selv pakke routeren forsvarligt i en egnet kasse, og du har ansvaret for routeren og tilbehøret, indtil OiSTER har modtaget det, skriver hjælpesiden. Gem kvitteringen fra PostNord.
Hvad koster det, hvis routeren ikke kommer retur i tide?
Vilkårene siger, at du betaler et beløb svarende til routerens anslåede værdi, dog højst 2.000 kr, hvis den ikke kommer retur i tide, eller hvis den er skadet på grund af uforsvarlig håndtering (pkt. 15.1). For strømkabel og LAN-kabel siger samme punkt, at du betaler et beløb svarende til værdien af den manglende del, dog højst 100 kr for hver del. Vilkårene sætter fristerne forskelligt i samme punkt: 40 dage for routeren og 30 dage for kablerne (se afsnittet om returfristen).
Får jeg penge tilbage, når jeg har opsagt OiSTER internet?
Måske. Vilkårene (pkt. 19.1) siger, at OiSTER i forbindelse med opsigelsen opgør din OiSTER-konto og «opkræver eller udbetaler eventuel difference», og at «Beløb op til 25 kr. hverken udbetales eller opkræves.» Et tilgodehavende udbetales ifølge vilkårene til den konto, du har indtastet på Mit OiSTER, eller til din NemKonto, og der kan ifølge vilkårene gå op til en måned, før du modtager opgørelsen. Vi har ikke fundet en regel om, at du får penge tilbage for dage i en betalt måned, som du ikke når at bruge. Bed om opgørelsen skriftligt, hvis den ikke kommer.
Koster det gebyr at opsige hos OiSTER?
Vi har ikke fundet et gebyr for at opsige i OiSTERs vilkår eller prisliste. Prislisten (bilag 1 til vilkårene) har et lukningsgebyr på 50 kr, men det står der som «Gebyr ved kontolukning, fx pga. manglende betaling» - det er altså ikke et gebyr for at opsige. Det, der kan koste, er resten af en binding på 5G Internet og en router eller kabler, der ikke kommer retur i tide.
Jeg flytter - skal jeg opsige OiSTER internet?
Ikke på grund af flytningen. OiSTERs internet er ikke bundet til en adresse, og OiSTER skriver på internetsiden, at det er en løsning, «som du kan bruge med det samme på din nye adresse». Vi har ikke fundet en særlig regel om binding, når du flytter. Tjek dækningen på den nye adresse, før du flytter, for hastigheden afhænger ifølge OiSTERs internetside af dækningen der.
Kan jeg fortryde en opsigelse hos OiSTER?
Ja, i Mit OiSTER. Hjælpesiden siger: «Ønsker du at annullere opsigelsen, kan du gøre det her tidligst én time, efter du har lavet opsigelsen på Mit OiSTER.»
Hvis det går galt
Klag først skriftligt til OiSTER på [email protected]. Har OiSTER svaret, eller har de ikke svaret inden rimelig tid (typisk op til 3 måneder, skriver nævnet), kan du klage til Teleankenævnet (teleanke.dk). Det koster 175 kr i gebyr, som du ifølge nævnet får tilbage, hvis du får helt eller delvist medhold.
Kilder
- OiSTER - Opsigelse (selv opsige internet ved skift, Mit OiSTER, telefon og åbningstid, mail, bekræftelse, annullering, varsel; læst 30. september 2026)
- OiSTER - Lånerouter (binding på 5G Internet, opsigelse i binding, returlabel, PostNord, ansvar under forsendelsen; læst 30. september 2026)
- OiSTER - Internet (5G på mobilnettet uden kabler i jorden, mobilt bredbånd uden binding, gratis eller lånt router, flytning; læst 30. september 2026)
- OiSTER - Abonnementsvilkår (juni 2026, version 2.56) (pkt. 15.1 lånerouter, pkt. 19.1 opsigelse, binding, kanaler og opgørelse, bilag 1 prisliste og gebyrer)
- Bekendtgørelse nr. 523 af 2022 § 1, stk. 3 (reglen om at det nye selskab opsiger, gælder internet med fast installationsadresse)
- Teleankenævnet - Hvordan kan man klage (klagegebyr og hvornår du kan klage)
Vil du hellere opsige direkte hos OiSTER? OiSTERs egen side om opsigelse
Læs videre
Få tilbuddene inden du siger op
Få tilbuddene først, så du kan vurdere, om skiftet kan betale sig. Aftal slut- og startdato med selskaberne, så du mindsker risikoen for et hul i forbindelsen.