Bredbånd/Skift bredbåndsudbyder

Guide · Skift bredbåndsudbyder

Sådan skifter du bredbåndsudbyder - komplet guide 2026

Ved bredbånd på en fast adresse står det nye selskab for skiftet, og din gamle internetaftale ophører automatisk, når skiftet er gennemført - forbindelsen må højst være væk én arbejdsdag undervejs. Prisen på den samme hastighed varierer fra selskab til selskab. ForbrugerAgenten skriver til bredbåndsselskaberne med din adresse og samler svarene i appen - gratis og med din digitale fuldmagt via MitID.

Skrevet af ForbrugerAgentens redaktion · ansvarlig: Gustav Louv, stifter · sidst opdateret 29. september 2026

TL;DR - Det vigtigste

ForbrugerAgenten beder som udgangspunkt om bindingens slutdato skriftligt, så du ved, hvornår du kan skifte uden at hæfte for resten
Prisen for samme hastighed varierer fra selskab til selskab
Det nye selskab står for skiftet, og forbindelsen må højst være væk én arbejdsdag (bekendtgørelse nr. 523 af 2022)

Sådan skifter du bredbåndsudbyder trin for trin

Fire trin - selve skiftet står det nye selskab for

Opret dig med MitID

Én gang

Log ind på ForbrugerAgenten med din MitID. Du giver en digital fuldmagt til, at agenten må indhente tilbud og kontakte selskaberne på dine vegne. Et skift sker først, når du selv har godkendt et konkret tilbud.

Fortæl os, hvor du bor

Én gang

Angiv din adresse, dit nuværende bredbåndsselskab og den hastighed, du ønsker. I tilbudsforespørgslerne oplyser vi hverken din nuværende pris eller dit nuværende selskabs navn.

Agenten skriver til bredbåndsselskaberne

Svarene kommer løbende

ForbrugerAgenten slår din adresse op hos de selskaber, der har et adressetjek, og skriver til de øvrige bredbåndsselskaber med din adresse. Som udgangspunkt får dit nuværende selskab en mail med din fuldmagt, hvor vi beder om dine aftalevilkår skriftligt: binding, opsigelsesvarsel, pris og gebyrer.

Vælg tilbud - det nye selskab står for skiftet

På en aftalt dato

Acceptér det tilbud, du vil have. Ved bredbånd på en fast adresse står det nye selskab for skiftet og kan opsige din gamle internetaftale med din fuldmagt. Aftalen ophører automatisk, når skiftet er gennemført, og det gamle selskab skal levere, indtil det nye har aktiveret din forbindelse (§ 5-6 i bekendtgørelse nr. 523 af 2022).

Leveringstider ved skift - afhænger af teknologien

Den største forskel ved skift af bredbånd vs. el og mobil er leveringstiden. Skal der installeres noget, kan et bredbåndsskift kræve en tekniker. Det nye selskab bekræfter, om der skal komme en, og startdatoen aftaler du med dem - forbindelsen skal aktiveres hurtigst muligt på den dato.

Fiber (eksisterende stik)

Leveringstid: Ofte kun aktiveringTekniker: Som regel ikke

Fiber allerede trukket til boligen - en ældre fiberboks kan dog skulle skiftes

Kabel-tv (coax)

Leveringstid: Ofte fjernaktiveringTekniker: Nogle gange

Ofte fjernaktivering - stikket kan skulle opgraderes

DSL (kobber)

Leveringstid: Ofte fjernaktiveringTekniker: Nogle gange

Ofte fjernaktivering via den eksisterende kobberledning

Fiber (ny installation)

Leveringstid: Afhænger af installationenTekniker: Ja

Kræver gravearbejde/installation - evt. tilladelse fra ejer/forening

Dine rettigheder ved skift af bredbånd

Ret til at opsige ved prisstigninger

Hæver selskabet prisen eller ændrer vilkårene, kan du opsige uden omkostninger. Ændringen skal varsles mindst 1 måned før, og varslet skal fortælle dig, at du må opsige. Du kan opsige med virkning fra den dag, ændringen træder i kraft, og du har op til 1 måned efter varslet til at gøre det. Ændringer der kun er til din fordel, fx en prisnedsættelse, kræver ikke varsel (§ 6 i slutbrugerbekendtgørelsen).

Ret til egen router

EU's forordning om åbent internet (2015/2120, artikel 3) giver dig ret til at bruge terminaludstyr efter eget valg, fx din egen router. Kræver nettet et bestemt modem eller en netboks, kan selskabet stille den, og du kobler din egen router på bagved.

Ret til aftalens hastighed

Din aftale skal angive minimal, normalt tilgængelig og maksimal hastighed (EU 2015/2120, artikel 4). Er der vedvarende eller gentagne væsentlige afvigelser, kan du klage - først skriftligt til selskabet. Har selskabet svaret, eller har det ikke svaret inden for rimelig tid, kan du gå til Teleankenævnet mod et klagegebyr på 175 kr. Nævnet kan pålægge udbydere at kompensere.

Klageadgang via Teleankenævnet

Er du uenig med din udbyder om opsigelsesbetingelser, leveringstid eller hastighed, så klag først skriftligt til selskabet. Har selskabet svaret, eller har det ikke svaret inden for rimelig tid, kan du indbringe sagen for Teleankenævnet, som behandler klager over fastnet, mobil og internet. Klagegebyret er 175 kr.

Ofte stillede spørgsmål om skift af bredbåndsudbyder

Koster det noget at skifte bredbåndsudbyder?

ForbrugerAgenten er gratis for dig. Har du binding hos dit nuværende selskab, kan du hæfte for resten af den - på mobil og bredbånd må bindingen højst være 6 måneder inklusive opsigelsesvarsel (§ 7 i slutbrugerbekendtgørelsen). ForbrugerAgenten beder som udgangspunkt dit nuværende selskab skriftligt om bindingens slutdato, dit opsigelsesvarsel og et eventuelt gebyr, så du kan se, hvad det koster at skifte nu.

Hvor lang tid tager det at skifte bredbåndsudbyder?

Du opretter dig med MitID. Agenten slår din adresse op hos de selskaber, der har et adressetjek, og skriver til de øvrige bredbåndsselskaber med din adresse - svarene lander i appen, efterhånden som de kommer. Når du har valgt, aftaler du startdatoen med det nye selskab, og det skal aktivere din forbindelse hurtigst muligt på den dato, I har aftalt (§ 5 i bekendtgørelse nr. 523 af 2022). Skal der trækkes ny fiber, afhænger tiden af installationen.

Afbrydes min internetforbindelse under skiftet?

Højst én arbejdsdag. Ved bredbånd på en fast adresse må forbindelsen højst være væk én arbejdsdag i forbindelse med skiftet, og dit gamle selskab skal blive ved med at levere, indtil det nye har aktiveret din forbindelse (§ 5, stk. 5, og § 6 i bekendtgørelse nr. 523 af 2022). Bliver skiftet forsinket, har du ret til rimelig kompensation (§ 7).

Kan jeg skifte selvom jeg er i bindingstid?

Ja, men du kan hæfte for resten af bindingen. På mobil og bredbånd må bindingen højst være 6 måneder inklusive opsigelsesvarsel (§ 7 i slutbrugerbekendtgørelsen). ForbrugerAgenten beder som udgangspunkt dit nuværende selskab om bindingens slutdato og et eventuelt gebyr skriftligt - så kan du selv se, om det betaler sig at skifte nu eller vente.

Skal der komme en tekniker ved skift til fiber?

Det afhænger af om fiber allerede er trukket til din bolig. Er der allerede et fiberstik, kan skiftet ofte ske uden tekniker. Skal der trækkes ny fiber, kræver det en installation. Er du lejer, har du efter lejelovens § 143 ret til at få etableret en kabelforbindelse til internet efter udlejerens anvisning, hvis der er mulighed for tilslutning til kabel-tv eller lignende fælles net i området - udlejeren kan som udgangspunkt kun sige nej, hvis udlejeren kan godtgøre, at det er til ulempe for ejendommen eller de andre lejere.

Hvorfor kan det betale sig at tjekke sin bredbåndspris?

Mange bredbåndsselskaber giver nye kunder en kampagnepris i en periode. Når kampagnen udløber, betaler du den almindelige pris - så tjek, hvad du betaler efter kampagnen, og sammenlign den samlede pris. ForbrugerAgenten spørger de andre selskaber, så du kan se, hvad du ville betale som ny kunde.

Kan jeg beholde min router ved skift?

Hvorfor betyder MitID-fuldmagten noget ved bredbånd?

Fordi agenten har din digitale fuldmagt via MitID, kan den skrive til dit nuværende selskab på dine vegne og få dine aftalevilkår skriftligt: binding, opsigelsesvarsel, pris og gebyrer. Selve opsigelsen af internetaftalen klarer det nye selskab, når du giver dem fuldmagt til det (§ 5, stk. 3, i bekendtgørelse nr. 523 af 2022).

Se også

Bredbånd - alt om internet og udbydere Billigste fiber bredbånd 2026 Bredbånd uden binding Fiber vs. 5G mobilt bredbånd

Kilder

Bekendtgørelse nr. 523 af 2022 § 5-7 (bredbåndsskift: det nye selskab står for skiftet, højst én dags afbrydelse, kompensation ved forsinkelse)
Slutbrugerbekendtgørelsen § 6 og § 7 (varsel ved ændringer, binding højst 6 måneder)
Lejeloven § 143 (lejerens ret til kabelforbindelse)

Skift bredbåndsudbyder uden at ringe rundt

ForbrugerAgenten skriver til bredbåndsselskaberne med din adresse og henter tilbud hjem. Du vælger til sidst - selve skiftet står det nye selskab for.

ForbrugerAgenten er gratis og uden binding · Svarene samles i appen