Call me opsigelse - sådan siger du op
Du opsiger hos Call me med 30 dages varsel, regnet fra den dag Call me modtager opsigelsen, skriver vilkårene. Call mes side om opsigelse giver opsigelseslinjen 43 66 90 21, og kundeservicenummeret 4366 9090 i vilkårene kan også bruges. Flytter du nummeret til et andet selskab, gælder det som opsigelse. Ifølge Call mes prisoversigt er der 6 måneders binding, medmindre andet er nævnt, så tjek din ordrebekræftelse.
Skrevet af ForbrugerAgentens redaktion · ansvarlig: Gustav Louv, stifter · sidst opdateret 30. september 2026 · alle oplysninger om Call me er læst i selskabets egne vilkår (gældende fra 1. september 2026) og på callme.dk
TL;DR - Det vigtigste
- 30 dages varsel regnet fra den dag, Call me modtager opsigelsen, jf. vilkårene
- Ring til opsigelseslinjen 43 66 90 21 fra opsigelsessiden (4366 9090 i vilkårene kan også bruges) - bed om skriftlig bekræftelse
- Flytter du nummeret, gælder det som opsigelse - men resten af varslet skal betales, skriver vilkårene
- Ifølge Call mes prisoversigt 6 måneders binding, medmindre andet er nævnt - tjek din ordrebekræftelse
- 5G internet opsiger du selv, og routeren skal tilbage til Call me
Vi opsiger ikke for dig. Vi gør det, der skal ske før.
Din agent beder Call me om dit bindingsudløb, dit opsigelsesvarsel og et eventuelt opsigelsesgebyr skriftligt, og skriver samtidig til de andre selskaber i din kategori - eller henter deres priser direkte. Svarene lander i din indbakke i appen.
Når du siger ja til et tilbud
Går skiftet gennem os med din fuldmagt, beder vi det nye selskab om at stå for opsigelsen hos Call me. Appen viser dig, om vi har bedt om det.
Står der «Tjek opsigelse» i appen
Så har vi ikke bedt om opsigelsen hos Call me. Tjek om aftalen skal opsiges - fx om dit nye selskab allerede står for den. Skal du selv opsige, kan du bruge teksten herunder. Har Call me svaret os, finder du svaret i indbakken - vi har bedt dem om bindingsudløb og varsel.
Sådan kan opsigelsen lyde
«Hermed opsiger jeg min aftale hos Call me om [mobil/5G internet/ekstra datakort] med telefonnummer [nummer], kundenummer [nummer], til ophør [dato]. Jeg beder om en skriftlig bekræftelse med slutdato og besked om, hvad der skal returneres og hvordan.»
Gratis. Du binder dig ikke til noget ved at spørge.
Hvad Call me oplyser - og hvad du selv skal have på skrift
Alle felter er læst i Call mes vilkår for abonnementer (gældende fra 1. september 2026) og på callme.dk.
| Forhold | Hvad Call me skriver | Hvad du selv skal have bekræftet |
|---|---|---|
| Sådan opsiger du | Opsigelseslinjen 43 66 90 21 ifølge siden om opsigelse (mandag-torsdag kl. 08.00-16.00, fredag kl. 08.00-15.00). Det generelle kundeservicenummer 4366 9090 ifølge vilkårene (pkt. 26) kan også bruges. Call me har også en opsigelsesformular på callme.dk | En skriftlig bekræftelse med slutdato, uanset hvilket nummer du ringer til |
| Varsel | 30 dage regnet fra, når Call me modtager opsigelsen, medmindre andet er skriftligt aftalt (vilkårenes pkt. 26) | Den dato, Call me har modtaget opsigelsen |
| Binding | Call mes prisoversigt («Øvrige priser») angiver 6 måneders binding, medmindre andet er nævnt. De generelle vilkår angiver ingen fælles længde. En eventuel binding starter først, når dit nummer er flyttet til Call me (pkt. 25) | Bindingen og dens udløb i din ordrebekræftelse |
| Nummerflytning | Gælder som opsigelse. Du hæfter for de faste betalinger i resten af varslet eller uopsigelighedsperioden (pkt. 26) | Hvad du skal betale indtil aftalen slutter |
| Router til 5G internet | Call mes ejendom. Kommer den ikke tilbage ved ophør, kan Call me fakturere efter den gældende prisliste (tillægsvilkår pkt. 2.F). Returfrist og pris er ikke oplyst | Hvor og hvornår routeren skal sendes, og hvad den koster, hvis den ikke kommer frem |
| Forudbetalt beløb | Abonnementet opkræves månedsvis forud (pkt. 18). Reglen om refusion ved opsigelse (pkt. 26) er ikke entydig | En slutopgørelse på skrift |
| Opsigelsesgebyr | Intet fundet i vilkårene eller i prisoversigten «Øvrige priser» | At der ikke kommer et gebyr |
| Erhvervsaftale | Ifølge vilkårene uopsigelig i 12 måneder (14 måneder ved erhvervsabonnementer med nummerportering), derefter 60 dages varsel, telefon 4366 9212 (pkt. 26) | Varsel og uopsigelighed i netop din erhvervsaftale |
Sådan gør du, trin for trin
Find din binding i ordrebekræftelsen
Call mes prisoversigt angiver 6 måneders binding, medmindre andet er nævnt, mens de generelle vilkår ikke angiver en fælles bindingslængde. Vilkårene (pkt. 25) siger, at en eventuel binding først starter, når dit nummer er flyttet til Call me. Tjek bindingen og datoen i din ordrebekræftelse, eller bed Call me om den skriftligt.
Mobil: lad det nye selskab flytte nummeret
Bestiller du nummerflytning hos dit nye selskab, står det nye selskab for skiftet (§ 28 a i teleloven), og Call me betragter flytningen som en opsigelse (pkt. 26). Du skal ikke vente på, at bindingen udløber, før nummeret flyttes (§ 27, stk. 2 i teleloven). Men ifølge Call mes vilkår betaler du de faste betalinger i resten af varslet eller uopsigelighedsperioden.
5G internet og ekstra datakort: opsig dem selv
Ring til Call mes opsigelseslinje 43 66 90 21 (kundeservicenummeret 4366 9090 kan også bruges), eller brug Call mes opsigelsesformular på callme.dk. Vilkårene siger 30 dages varsel regnet fra, når Call me modtager opsigelsen, så regn baglæns fra den dato, du vil være fri. Bed om en skriftlig bekræftelse med slutdato, og kontakt Call me igen, hvis den ikke kommer.
Send routeren tilbage, og få en slutopgørelse
Routeren til 5G internet er Call mes ejendom, og vilkårene oplyser hverken returfrist eller returadresse. Spørg Call me, hvor og hvornår den skal sendes, gem kvitteringen for forsendelsen, og bed om en slutopgørelse på skrift.
Telefonnumrene, og det Call me ikke oplyser
Call mes side om opsigelse giver opsigelseslinjen 43 66 90 21 (mandag-torsdag kl. 08.00-16.00, fredag kl. 08.00-15.00). Call mes vilkår (pkt. 26 og pkt. 28) giver det generelle kundeservicenummer 4366 9090, som også kan bruges. Uanset hvilket du ringer til, så bed om en skriftlig bekræftelse med slutdato - en samtale giver ikke i sig selv noget på skrift.
Vores gennemgang af Call mes vilkår og hjemmeside i september 2026 fandt varslet, bindingen i prisoversigten, reglen om nummerflytning og reglerne for routeren. Vi fandt ikke en returfrist eller pris for routeren, en regel om at flytte aftalen til en ny adresse, eller om en opsigelse på mail til [email protected] er gyldig - vilkårene nævner kun telefon. Call me har også en opsigelsesformular på callme.dk. Få svarene på skrift fra Call me for din egen aftale.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan opsiger jeg mit Call me-abonnement?
Call mes side om opsigelse giver opsigelseslinjen 43 66 90 21, åben mandag til torsdag kl. 08.00-16.00 og fredag kl. 08.00-15.00. Call mes vilkår (pkt. 26) nævner også det generelle kundeservicenummer: «Opsigelsen kan rettes til Call mes kundeservice på telefonnummer 4366 9090.» Det nummer kan også bruges. Uanset hvilket du ringer til, så bed om en skriftlig bekræftelse af opsigelsen med slutdato. Call me har også en opsigelsesformular på callme.dk. Vilkårene nævner ikke mail som vej til at opsige.
Hvad er Call mes opsigelsesvarsel?
Vilkårene (pkt. 26) siger: «Aftalen kan, medmindre andet er skriftligt aftalt, opsiges med 30 dages varsel regnet fra tidspunktet for Call mes modtagelse af opsigelsen.» Varslet regnes altså fra den dag, Call me modtager opsigelsen, ikke fra den dag du sender den. Gem derfor bekræftelsen med datoen. Ekstra datakort kan også opsiges med 30 dages varsel, står der i tillægsvilkårene (pkt. 2.I).
Hvor lang binding har Call me?
Call mes prisoversigt «Øvrige priser» angiver under «Værd at vide» 6 måneders binding, medmindre andet er nævnt. De generelle vilkår for privatkunder angiver ikke en fælles bindingslængde. Vilkårene (pkt. 25) siger, hvornår en binding begynder: «Først den dag hvor dit telefonnummer er overført til Call me fra andet selskab, starter din bindingsperiode, hvis din aftale med Call me har sådan.» Tjek derfor bindingen i din ordrebekræftelse, eller bed Call me om den skriftligt. For erhvervsaftaler er aftalen ifølge vilkårene uopsigelig i 12 måneder, og i 14 måneder ved erhvervsabonnementer med nummerportering (pkt. 26).
Hvad sker der, når jeg flytter mit nummer fra Call me?
Så er aftalen opsagt. Vilkårene (pkt. 26) siger: «Vælger kunden at nummerflytte sit telefonnummer, vil Call me betragte dette som en opsigelse af denne aftale.» Du bestiller nummerflytningen hos dit nye selskab, som står for skiftet, og abonnentaftalen hos Call me ophører automatisk, når skiftet er afsluttet (§ 28 a i teleloven). Du skal ikke vente på, at en binding eller et opsigelsesvarsel udløber, før nummeret flyttes (§ 27, stk. 2 i teleloven). Men flytter du nummeret, før varslet eller uopsigelighedsperioden er udløbet, hæfter du ifølge vilkårene (pkt. 26) for alle faste betalinger til Call me for resten af perioden. Har du også 5G internet eller ekstra datakort hos Call me, så tjek, om de er opsagt - ellers opsig dem selv.
Kan jeg stadig flytte nummeret, når jeg har opsagt?
Ja. Teleloven siger, at du kan bevare retten til at flytte nummeret til et andet selskab i mindst 1 måned efter datoen for opsigelsen, medmindre du har givet afkald på den (§ 26, stk. 3 i teleloven). Vil du beholde nummeret, er det dog nemmest at bestille nummerflytningen hos det nye selskab i stedet for at opsige selv først - så står det nye selskab for skiftet.
Skal jeg selv opsige 5G internet hos Call me?
Regn med det. Reglen om, at det nye selskab står for skiftet af bredbånd, og at den gamle aftale ophører af sig selv, står i bekendtgørelse nr. 523 af 2022 og gælder internet «med fast installationsadresse». Call mes 5G internet er mobilt bredbånd med en trådløs router, og Call mes vilkår siger ikke, at et nyt selskab opsiger det for dig. Opsig det derfor selv - de generelle vilkår (pkt. 26) siger 30 dages varsel - og få en skriftlig bekræftelse med slutdato.
Hvad med routeren til 5G internet?
Den skal tilbage til Call me. Tillægsvilkårene for mobilt bredbånd og 5G internet (pkt. 2.F) siger: «Det fremsendte udstyr er Call mes ejendom» og «Hvis udstyret ikke leveres tilbage til Call me ved abonnementets ophør, så forbeholder Call me sig retten til at fakturere dig i overensstemmelse med den til enhver tid gældende prisliste.» Hverken vilkårene eller prisoversigten «Øvrige priser» nævner en returfrist, hvem der betaler forsendelsen, eller hvad routeren koster. Bed Call me om de tre ting skriftligt, når du opsiger, og gem kvitteringen for forsendelsen.
Koster det gebyr at opsige Call me?
Vi har ikke fundet et opsigelsesgebyr i Call mes vilkår eller i prisoversigten «Øvrige priser». Det, der kan koste, er de faste betalinger i resten af opsigelsesvarslet eller en uopsigelighedsperiode (vilkårenes pkt. 26), og routeren, hvis den ikke kommer tilbage (tillægsvilkårenes pkt. 2.F).
Får jeg penge tilbage, når jeg har opsagt?
Vilkårene giver ikke et klart svar. Abonnementet opkræves «månedsvis forud» (vilkårenes pkt. 18), mens prisoversigten «Øvrige priser» skriver, at abonnementet opkræves bagud. Om det forudbetalte skriver vilkårene (pkt. 26): «Forudbetalte ydelser refunderes ikke til kunden på opsigelsestidspunktet og opkræves ligeledes ikke hos kunden af Call me, hvis tilgodehavendet ikke overstiger kr. 10.» Vilkårenes ordlyd kan læses på to måder: at forudbetalt aldrig betales tilbage, eller kun at beløb på højst 10 kr hverken betales tilbage eller opkræves. Bed Call me om en slutopgørelse på skrift, så du kan se, hvad du har betalt for, og hvad du får tilbage.
Jeg flytter - skal jeg opsige Call me?
Ikke nødvendigvis. Call mes vilkår har ingen regel om at flytte aftalen med til en ny adresse i Danmark, så spørg Call me skriftligt, hvis du er i tvivl om, hvad der sker med din aftale. Flytter du til udlandet, herunder Færøerne eller Grønland, må Call me ifølge vilkårene (pkt. 26) opsige aftalen uden varsel.
Kilder
- Call me - Betingelser for abonnementer (gældende fra 1. september 2026) (varsel, binding, nummerflytning, forudbetaling, router, ekstra datakort, erhverv; læst september 2026)
- Call me - Vilkår for abonnementer (oversigten over gældende vilkår)
- Call me - Opsigelse (opsigelseslinjen 43 66 90 21 og åbningstider)
- Call me - Opsigelsesformular (Call mes opsigelsesformular)
- Call me - Øvrige priser («Værd at vide»: bindende i 6 måneder, medmindre andet er nævnt; læst 30. september 2026)
- Lov om elektroniske kommunikationsnet og -tjenester (teleloven), § 26, § 27 og § 28 a (nummerflytning: det nye selskab står for skiftet, også i binding og efter opsigelse)
- Bekendtgørelse nr. 523 af 2022 (reglen om automatisk ophør ved bredbåndsskift gælder internet med fast installationsadresse)
Vil du hellere opsige direkte hos Call me? Call mes egen side om opsigelse
Læs videre
Få tilbuddene inden du siger op
Få tilbuddene først, så du kan vurdere, om skiftet kan betale sig. Aftal slut- og startdato med selskaberne, så du mindsker risikoen for et hul i forbindelsen.