Pressemeddelelse - Forbrugeragenten

Opdateret 2. oktober 2026: formuleringer om antal tryk og om anbefalingernes rangering er bragt i overensstemmelse med appen.

Offentliggjort: Tirsdag 2. juni 2026 - fri til publicering

Opdateret 15. september 2026: beskrivelsen af hvordan agenten indhenter tilbud er præciseret. Tidligere stod der, at agenten henter tilbud fra alle 95 udbydere; agenten skriver til selskaberne i brugerens kategorier og henter partnernes priser direkte.

Forbrugeragenten lancerer penge-tilbage-knap - hjælper fra dag 1 elkunder med at få deres tilgodehavende tilbage

KØBENHAVN, 2. juni 2026 - Den danske forbruger-app Forbrugeragenten - en personlig forbruger-agent der skriver til selskaberne i brugerens kategorier på el, mobil og bredbånd, henter partnernes priser direkte og samler kommunikation med selskaberne ét sted - har i dag lanceret sin nyeste feature: en automatiseret penge-tilbage-knap. Knappen virker fra dag 1 for kunder hos elselskaberne i vores katalog og hjælper med at få tilgodehavende tilbage fra elselskabet - gratis.

Mange danskere har et tilgodehavende hos elselskaber uden at vide det - fra over-aconto-betalinger, fejlafregninger eller manglende slut-opgørelse efter et skifte. De fleste opdager det aldrig. Det er den problemklasse penge-tilbage-knappen løser - for hver dansker der har skiftet elselskab eller stadig er kunde.

Sådan virker penge-tilbage-knappen

Brugeren udfylder nogle få oplysninger, signerer med MitID, og Forbrugeragenten sender en formel tilbagebetalings-forespørgsel til selskabet - med spørgsmål om beløb, aftale og afregnings-status.

Dag 0: Forespørgsel sendt til selskabet
Dag 7 + 21: Forbrugeragenten rykker automatisk hvis ingen svar
Dag 30: Sagen eskaleres kun til Energiankenævnet hvis selskabet ignorerer eller nægter uden gyldig grund - så vi opretholder fair-play overfor selskaber der følger reglerne

Hvis selskabet betaler eller svarer korrekt → sagen lukkes. Forbrugeragenten dækker selv det 160 kr klage-gebyr ved eventuel eskalering. Knappen er bygget på dansk forbrugerlovgivning (Elforsyningsloven § 72c, stk. 6 + Elleveringsbekendtgørelsen § 19, stk. 1) og etableret klage-praksis - herunder Forbrugerrådet Tænks offentligt tilgængelige klage-skabelon fra 2023.

Maks. 3 selskaber per bruger.

Lovens frist er 4 uger - men afregningen sker ikke altid af sig selv

Ved et skifte skal elselskabet gøre kundens regnskab op og tilbagebetale for meget betalt aconto inden 4 uger (Elleveringsbekendtgørelsen § 19, stk. 1). I praksis sker det ikke altid automatisk - og ingen spørger selskabet på forbrugerens vegne.

"Selskaber er forpligtet til at tilbagebetale. Penge-tilbage-knappen gør det muligt for alle danske elkunder at tage skridtet selv, gratis."

Gustav Louv, stifter af Forbrugeragenten

Manden bag

Stifteren bag, Gustav Louv (24), grundlagde Agent360 Group i februar 2025 - et selskab der bygger AI-agenter for danske virksomheder. Forbrugeragenten er kommet til i 2026 som Agent360's første B2C-produkt: samme agent-tilgang, anvendt på forbrugerens side af bordet.

"Det her handler om at mange danskere har et tilgodehavende uden at vide det - og at ingen spørger selskabet for dem. Penge-tilbage-knappen er agenten der spørger. Målet er at hver husstand i Danmark har en personlig forbruger-agent der altid er på deres side."

Gustav Louv

Roadmap - automatisering og historisk forbrug-tjek

I de kommende uger udvider Forbrugeragenten til fuldt automatiseret opfølgning, rykkere og direkte eskalering til Energiankenævnet.

Til august 2026: Forbrugeragenten integrerer med DataHub - den fælles danske el-data-platform. Brugerens agent vil automatisk fact-tjekke selskabets svar direkte mod elmåler-data (kræver yderligere MitID-godkendelse). Det betyder at skjulte fejl i slut-afregninger kan opdages over flere år tilbage.

Gratis - ingen kommission. Vi betaler endda Ankenævn-gebyret

Funktionen er gratis. Forbrugeragenten finansieres af partnerselskaber, der betaler for fuld håndtering og forbrugsdata - ikke af salær fra brugerne. Hvis sagen skal eskaleres til Energiankenævnet, betaler Forbrugeragenten det 160 kr klage-gebyr.

"Når der findes alternativer, der tager halvdelen af forbrugernes egne penge i salær, og loven siger at pengene skal tilbage uden gebyr, så har vi en forpligtelse til at bygge den løsning, der respekterer det. Forbrugeren skal have 100% af sine penge - ikke 50%. Derfor betaler vi også Ankenævn-gebyret selv."

Gustav Louv

Transparens om resultater - elselskabs-tracker

Forbrugeragenten følger sine sager og rapporterer status på en offentlig elselskabs-tracker (forbrugeragenten.dk/elselskabs-tracker) med antal indsendte sager og sager hos Energiankenævnet.

Om problemet

Ved et skifte skal elselskabet efter loven gøre kundens regnskab op og tilbagebetale inden 4 uger - men ingen kontrollerer automatisk at det sker, og forbrugeren opdager sjældent selv et manglende beløb. Forbrugerrådet Tænk frarådede allerede i november 2023 fire elselskaber: Modstrøm, b.energy (tidl. Blue Energy), Edison EL (tidl. Den Glade Eltavle) og Dansk Strøm (tidl. Power4U).

Hver gang en forbruger skifter elselskab, sker slut-afregningen ikke altid automatisk. Penge-tilbage-knappen er bygget til alle danskere der har et tilgodehavende - uanset selskab eller hvornår.

Om Forbrugeragenten

Forbrugeragenten er Danmarks første forbrugeragent - en personlig agent, der samler kommunikation med selskaber ét sted, skriver til selskaberne i brugerens kategorier på el, mobil og bredbånd og henter partnernes priser direkte. Nogle tilbud bestiller brugeren selv på selskabets side; ved andre sender agenten skifteanmodningen med en fuldmagt, brugeren godkender med MitID. Appen er gratis for forbrugeren og finansieres gennem partnerselskaber.

Forbrugeragenten bygges af Agent360 Group ApS (grundlagt februar 2025 af Gustav Louv).

Links

Penge-tilbage-knap landing: forbrugeragenten.dk/penge-tilbage
App-download (universal): forbrugeragenten.dk/start
Elselskabs-tracker: forbrugeragenten.dk/elselskabs-tracker
Pressekit: forbrugeragenten.dk/presse

Pressekontakt

Gustav Louv, stifter Email: [email protected] Mobil: +45 60 70 01 51

Tilgængelig for interview hele launch-dagen (tirsdag 2. juni 2026) fra kl. 06:30. Også klar til personligt møde i København.

Pressemeddelelse · Forbrugeragenten · 2. juni 2026.