EWII internet opsigelse - sådan siger du op
Du opsiger internet hos EWII med 1 måneds varsel, skriver EWII - på telefon 70 55 55 55 eller i formularen «Opsigelse af internetabonnement». EWII's sider siger ingen binding og intet gebyr ved opsigelse. Standardvilkårene siger 6 måneders binding, «medmindre andet er aftalt», og at der kan opkræves gebyr for «opsigelse af abonnement». Tjek din ordrebekræftelse, og få binding og gebyr bekræftet skriftligt, før du siger op.
Skrevet af ForbrugerAgentens redaktion · ansvarlig: Gustav Louv, stifter · sidst opdateret 30. september 2026 · alle oplysninger om EWII er læst på selskabets egne sider, gebyroversigt og abonnementsvilkår for internet (gældende pr. 12. marts 2024)
TL;DR - Det vigtigste
- Varslet er 1 måned, skriver EWII - opsig på telefon eller i EWII's formular
- Siderne siger ingen binding, standardvilkårene 6 måneder «medmindre andet er aftalt» - tjek ordrebekræftelsen, og få bindingen bekræftet skriftligt
- Siderne siger intet gebyr ved opsigelse, standardvilkårene åbner for gebyr for «opsigelse af abonnement» - få det afklaret skriftligt
- Router retur via EWII's returportal, gratis ifølge EWII - fiberboksen bliver hængende
- Skifter du internetudbyder, står det nye selskab for skiftet
Vi opsiger ikke for dig. Vi gør det, der skal ske før.
Din agent beder EWII om dit bindingsudløb, dit opsigelsesvarsel og et eventuelt opsigelsesgebyr skriftligt, og skriver samtidig til de andre selskaber i din kategori - eller henter deres priser direkte. Svarene lander i din indbakke i appen.
Når du siger ja til et tilbud
Går skiftet gennem os med din fuldmagt, beder vi det nye selskab om at stå for opsigelsen hos EWII. Appen viser dig, om vi har bedt om det.
Står der «Tjek opsigelse» i appen
Så har vi ikke bedt om opsigelsen hos EWII. Tjek om aftalen skal opsiges - fx om dit nye selskab allerede står for den. Skal du selv opsige, kan du bruge teksten herunder. Har EWII svaret os, finder du svaret i indbakken - vi har bedt dem om bindingsudløb og varsel.
Sådan kan opsigelsen lyde
«Hermed opsiger jeg min internetaftale hos EWII på [adresse], kundenummer [nummer], til ophør [dato]. Jeg beder om en skriftlig bekræftelse med slutdato, om aftalen har binding, og om der opkræves gebyr for at opsige, samt besked om, hvad der skal returneres og hvordan.»
Gratis. Du binder dig ikke til noget ved at spørge.
Hvad EWII oplyser - og hvad du selv skal have på skrift
Alle felter er læst på EWII's egne sider, i gebyroversigten og i abonnementsvilkårene for internet (gældende pr. 12. marts 2024).
| Forhold | Hvad EWII skriver | Hvad du selv skal have bekræftet |
|---|---|---|
| Sådan opsiger du | Telefon 70 55 55 55, formularen «Opsigelse af internetabonnement» eller skriftligt, fx via «Skriv til os». Vilkårene beder om telefon, så vidt muligt | En skriftlig bekræftelse med ophørsdato - EWII nævner ikke, at de sender en |
| Varsel | 1 måned, ifølge siden om leveringsvilkår og vilkårenes pkt. 16.2 | Ophørsdatoen, og om den ligger før eller efter midten af måneden |
| Binding | Siderne siger ingen binding. Standardvilkårene siger i pkt. 16.1: «6 måneders binding, medmindre andet er aftalt». Et tilbud uden binding kan være den aftalte undtagelse. For kabel-tv siger pkt. 16.2 om aftaler med binding: «Dog tidligst til ophør ved udløb af bindingsperioden» | Hvad din ordrebekræftelse siger om binding, og i så fald til hvilken dato |
| Gebyr for at opsige | Siden om leveringsvilkår siger «uden at betale gebyrer». Standardvilkårene siger, at der kan opkræves gebyr for «opsigelse af abonnement» (fiber pkt. 10.2, kabel-tv pkt. 10.1). Et momsfrit «Lukkegebyr» på 500 kr står desuden i gebyroversigten under «Særligt for EWII Bredbånd», og EWII forklarer ikke, hvornår det opkræves | At du ikke skal betale gebyr for at opsige |
| Udstyr | Retur via EWII's returportal, gratis ifølge EWII. Mangler udstyret, skriver EWII 499 kr for standard router og 1.499 kr for Premium WiFi; gebyroversigten siger 699 kr for en router til kabel-tv-stik. Fiberboksen skal blive hængende | Fristen for at returnere, som EWII ikke oplyser, og kvitteringen fra GLS |
| Penge tilbage | For meget betalt korrigeres på den efterfølgende regning; slutopgørelse inden for 4 uger, skriver EWII, længere ved leverandørskifte | At beløbet kommer - til NemKonto tager det 4-6 uger, skriver EWII |
| Tilknyttede tjenester | Sikkerhedspakken fra Chili opsiges automatisk med internettet. Tv hos Allente opsiger EWII ikke. Fordelsrabatten fortsætter, så længe du har internet eller en elaftale fra EWII, skriver EWII | Om du selv skal opsige tv hos Allente, og om du beholder fordelsrabatten |
Sådan gør du, trin for trin
Skifter du internetudbyder? Lad det nye selskab stå for det
Ved internet står det nye selskab for skiftet, og internetaftalen hos EWII ophører automatisk, når skiftet er gennemført (§ 5 og § 6 i bekendtgørelse nr. 523 af 2022). Du kan give det nye selskab fuldmagt til at opsige internettet hos EWII (§ 5, stk. 3 i bekendtgørelse nr. 523 af 2022). EWII skriver, at du selv skal kontakte din nye internetleverandør. Tv hos Allente følger ikke med: EWII opsiger ikke Allente for dig.
Få binding og gebyr bekræftet skriftligt
EWII's sider siger ingen binding og intet gebyr ved opsigelse. Standardvilkårene siger 6 måneders binding, «medmindre andet er aftalt» (pkt. 16.1), og at der kan opkræves gebyr for «opsigelse af abonnement» (fiber pkt. 10.2, kabel-tv pkt. 10.1). Et tilbud uden binding kan være den aftalte undtagelse, så tjek først din ordrebekræftelse. Skriv derefter til EWII, fx via «Skriv til os», og bed om svar på to spørgsmål for netop din aftale: Har den binding, og til hvilken dato? Skal jeg betale gebyr for at opsige? Gem svaret, til slutopgørelsen er kommet.
Opsig i formularen, og vælg ophørsdatoen med omtanke
Brug EWII's formular «Opsigelse af internetabonnement», eller ring på 70 55 55 55. Varslet er 1 måned, skriver EWII. Vælger du en opsigelsesdato efter den 15. i en måned, skriver EWII, at regningen allerede er dannet, og at du bliver opkrævet det fulde beløb for abonnementet. For meget betalt abonnement bliver korrigeret på den efterfølgende regning, skriver EWII. Er du ikke tilmeldt NemKonto, så gør det gerne, før du opsiger - så får du ifølge EWII pengene automatisk udbetalt.
Send routeren retur via EWII's returportal
Pak det udstyr, du har lånt, og brug EWII's returportal, som giver dig en fragtlabel til GLS. Det koster dig ikke noget, skriver EWII. Fiberboksen og dens strømforsyning skal blive hængende på væggen. EWII oplyser ingen returfrist, så send pakken hurtigt og gem kvitteringen.
Binding og gebyr: det siger EWII's sider, og det siger vilkårene
Binding: EWII's side om opsigelse siger «Hos EWII har du ingen binding på dit abonnement.» Standardvilkårene for internet via fibernet og kabel-tv siger i pkt. 16.1: «Abonnementsaftalen er med 6 måneders binding, medmindre andet er aftalt.» Et tilbud uden binding kan være den aftalte undtagelse. Har din aftale binding, siger kabel-tv-vilkårenes pkt. 16.2: «Dog tidligst til ophør ved udløb af bindingsperioden.»
Gebyr: EWII's side om leveringsvilkår siger, at du kan opsige «uden at betale gebyrer». Standardvilkårene siger, at der kan opkræves gebyr for «opsigelse af abonnement» (fiber pkt. 10.2, kabel-tv pkt. 10.1). Gebyroversigten har desuden et momsfrit «Lukkegebyr» på 500 kr under «Særligt for EWII Bredbånd», som EWII ikke forklarer.
Vi vælger ikke, hvilken tekst der gælder. Tjek din ordrebekræftelse, og bed EWII bekræfte binding og gebyr skriftligt for netop din aftale, før du siger op, og gem svaret.
Vores gennemgang af EWII's sider, gebyroversigt og abonnementsvilkår i september 2026 fandt heller ikke en frist for at returnere lånt udstyr, en forklaring på hvornår lukkegebyret opkræves, beløbet for at flytte internettet til en ny adresse eller en mailadresse til opsigelse. Prisen for en router, der ikke kommer retur, står også forskelligt: siden om opgørelse nævner kun standard router og Premium WiFi, mens gebyroversigten skelner mellem fibernet og kabel-tv-stik. Mangler du et af svarene, så spørg EWII skriftligt.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan opsiger jeg mit internet hos EWII?
EWII skriver, at du kan opsige på telefon 70 55 55 55 eller skriftligt, fx via formularen «Skriv til os». EWII har også en særskilt formular, «Opsigelse af internetabonnement», hvor du skriver navn, adresse, kundenummer, e-mail, telefon og den dato, du vil have aftalen til at ophøre. EWII's abonnementsvilkår (pkt. 16.3) beder om, at opsigelsen så vidt muligt sker på telefon. Vi anbefaler alligevel den skriftlige vej, fordi du så har din egen kopi. EWII nævner ikke, at de sender en bekræftelse, så bed selv om en skriftlig bekræftelse med ophørsdatoen.
Hvad er EWII's opsigelsesvarsel på internet?
EWII skriver: «Opsigelsesvarsel er 1 måned.» Abonnementsvilkårene siger det samme i pkt. 16.2: «Kunden kan til enhver tid opsige abonnementsaftalen med en måneds varsel.» Tænk over, hvor i måneden ophørsdatoen ligger. EWII skriver: «Opsiger du med en opsigelsesdato efter den 15. i en måned, vil din regning allerede være dannet i systemet og du vil derfor blive opkrævet det fulde beløb for dit abonnement.» For meget betalt abonnement bliver korrigeret på den efterfølgende regning, skriver EWII.
Er der binding på internet fra EWII?
EWII's sider siger nej: «Internet fra EWII er uden binding» og «Hos EWII har du ingen binding på dit abonnement.» EWII's standardvilkår for internet via både fibernet og kabel-tv (gældende pr. 12. marts 2024) siger i pkt. 16.1: «Abonnementsaftalen er med 6 måneders binding, medmindre andet er aftalt.» Et tilbud uden binding kan være netop den aftalte undtagelse, så tjek din ordrebekræftelse. De samme vilkår siger i pkt. 16.2, at du «til enhver tid» kan opsige med en måneds varsel. For internet via kabel-tv fortsætter pkt. 16.2 for aftaler med binding: «Dog tidligst til ophør ved udløb af bindingsperioden.» Bed EWII bekræfte skriftligt, om din aftale har binding, og i så fald til hvilken dato, og gem svaret.
Koster det gebyr at opsige internet hos EWII?
EWII's side om leveringsvilkår siger: «Du kan opsige med 1 måneds varsel, uden at betale gebyrer.» EWII's standardvilkår siger, at der blandt andet kan opkræves gebyr for «opsigelse af abonnement» (pkt. 10.2 i vilkårene for fibernet, pkt. 10.1 i vilkårene for kabel-tv). Bed EWII bekræfte skriftligt, at du ikke skal betale gebyr for at opsige, før du siger op. Gebyroversigten har desuden et momsfrit «Lukkegebyr» på 500 kr under «Særligt for EWII Bredbånd», og EWII forklarer ikke, hvornår det opkræves. Står et gebyr alligevel på slutopgørelsen, så henvis til EWII's egen tekst om opsigelse uden gebyrer, og bed om en skriftlig forklaring.
Hvad skal jeg gøre med routeren og fiberboksen?
Lånt udstyr skal pakkes og sendes tilbage til EWII's lager. EWII skriver: «Det er vigtigt, at du anvender EWIIS returportal, så vi kan følge din returnering. Det koster dig ikke noget.» Kommer udstyret ikke retur, skriver EWII på siden om opgørelse, at det koster 499 kr for en standard router og 1.499 kr for Premium WiFi. EWII's gebyroversigt nævner dog 699 kr for en router til internet via kabel-tv-stik. Fiberboksen skal blive hængende på væggen, og EWII skriver: «Hvis du fjerner fiberboksen, vil det medføre ekstra omkostninger for dig.» EWII oplyser ingen frist for at returnere udstyret, så send det hurtigt, gem kvitteringen fra GLS, og bed om fristen skriftligt.
Skal jeg selv opsige EWII, når jeg skifter internetudbyder?
Som udgangspunkt nej. Ved internet står det nye selskab for skiftet, og din internetaftale hos EWII ophører automatisk, når skiftet er gennemført (§ 5 og § 6 i bekendtgørelse nr. 523 af 2022). EWII skriver selv: «Vær opmærksom på, at du selv skal tage kontakt til din nye internetleverandør, hvis opsigelsen skyldes skifte af leverandør.» Indtil det nye selskab har sat din forbindelse i gang, skal EWII blive ved med at levere internet på samme vilkår som hidtil (§ 6, stk. 1 i bekendtgørelse nr. 523 af 2022). Har du tv hos Allente gennem EWII, skriver EWII, at de ikke opsiger Allente for dig.
Hvornår får jeg penge tilbage efter opsigelsen?
EWII skriver: «Du skal betale din regning som normalt. På den efterfølgende regning får du en opgørelse med en korrigering af det for meget indbetalte beløb.» Er du tilmeldt PBS, får du ifølge EWII pengene automatisk tilbage på din konto. Er du tilmeldt NemKonto, skriver EWII, at pengene kommer dertil i løbet af 4-6 uger. Slutopgørelsen kan du ifølge EWII forvente inden for 4 uger, men ved skift af leverandør kan det tage længere tid, fordi skiftet skal være gennemført først. Har du hverken PBS eller NemKonto, kan du bede om tilbagebetaling i en formular hos EWII.
Jeg flytter - skal jeg opsige mit internet hos EWII?
Ikke nødvendigvis. EWII skriver: «Vi flytter gerne dit internet til din nye adresse for dig, så du kan være online fra start.» Ifølge abonnementsvilkårene (pkt. 15.2) kræver det, at den nye adresse er tilsluttet EWII's net eller kan tilsluttes, og at EWII kan levere alle dine tjenester der. Vilkårene siger også, at EWII må opkræve et gebyr for at flytte abonnementet (pkt. 15.6), men EWII oplyser ikke beløbet for internet. Spørg om det skriftligt, før du flytter. Kan EWII ikke levere på den nye adresse, skal du opsige efter aftalens regler, og her nævner vilkårene igen «bindingsperiodens udløb». Få derfor også bindingen bekræftet.
Kilder
- EWII - Leveringsvilkår for internet (varsel, «uden binding», «uden at betale gebyrer», telefon og «Skriv til os»; læst september 2026)
- EWII - Opsigelse af internet (opsigelsesformularen, ingen binding, skift af leverandør, flytning, slutopgørelse)
- EWII - Opgørelse ved opsigelse af internet (returportal, fiberboks, udstyr der ikke kommer retur, tilbagebetaling, Allente og Chili)
- EWII Bredbånd - Abonnementsvilkår for internet via fibernet (gældende pr. 12. marts 2024) (pkt. 9.2, 10.2, 15, 16.1, 16.2 og 16.3)
- EWII Bredbånd - Abonnementsvilkår for internet via kabel-tv (gældende pr. 12. marts 2024) (gebyr i pkt. 10.1; binding og opsigelse i pkt. 16.1 og 16.2, hvor 16.2 tilføjer «Dog tidligst til ophør ved udløb af bindingsperioden»)
- EWII - Gebyroversigt (lukkegebyr for bredbånd og priser for bortkommet eller ødelagt udstyr)
- Bekendtgørelse nr. 523 af 2022 § 5 og § 6 (bredbåndsskift: det nye selskab står for skiftet, og internetaftalen ophører automatisk)
Vil du hellere opsige direkte hos EWII? EWII's egen side om opsigelse af internet
Læs videre
Få tilbuddene inden du siger op
Få tilbuddene først, så du kan vurdere, om skiftet kan betale sig. Aftal slut- og startdato med selskaberne, så du mindsker risikoen for et hul i forbindelsen.