YouSee tv opsigelse: sådan opsiger du tv-pakken alene

Kort svar: Skifter du internetudbyder, følger dit YouSee tv ikke med til den nye udbyder. Forbrug.dk beskriver, at du kan give din nye udbyder fuldmagt til at opsige dit bredbånd hos den gamle, men tv nævnes ikke. Tv'et skal du derfor selv have afklaret med YouSee. Du opsiger det hos YouSee, og varslet står i din ordrebekræftelse. Efter bindingsperioden har du altid 30 dages opsigelse, står der i YouSees vilkår.

Hvad sker der med YouSee tv, når du skifter internet?

Der er to mulige forløb, og din aftale afgør, hvilket du får:

• Tv og internet er én samlet aftale. Forbrug.dk skriver, at udbyderen i så fald kan lukke for adgangen til tv, hvis du opsiger den del af aftalen, der vedrører bredbånd, for eksempel fordi bredbåndet er en forudsætning for de øvrige tjenester i kontrakten. Forbrug.dk anbefaler at kontakte udbyderen og høre nærmere.
• Tv er en aftale for sig. Så gælder tv-aftalen med sit eget varsel, indtil du selv opsiger den.

Det er din ordrebekræftelse, der viser, hvad aftalen omfatter. YouSee skriver i sine vilkår, at ordrebekræftelsen indeholder oplysninger om din aftale. Spørg derfor YouSee skriftligt, hvad der sker med tv'et, hvis du opsiger internettet, før du siger internettet op.

Sådan opsiger du YouSee tv alene

1. Find din ordrebekræftelse. YouSee skriver: "Du kan altid se din bindingsperiode og opsigelsesvarsel i din ordrebekræftelse." YouSee oplyser, at der højst vil være 6 måneders binding på dit abonnement.
2. Kontakt YouSee. Ring på 70 70 36 90, som YouSee opgiver på sin hjælpeside om opsigelse. Sig, at det er tv'et alene, du vil opsige.
3. Få opsigelsen bekræftet skriftligt. YouSees vilkår siger: "Vi vil bekræfte din opsigelse skriftligt." Gem bekræftelsen, så du kan dokumentere dato og omfang.
4. Returnér udstyret, hvis du skal. Om YouSee skal have udstyret retur, står i din ordrebekræftelse. Du kan aflevere det i en YouSee-butik, hvor du viser ordrenummeret fra en sms, eller sende det med returlabel fra din mail og aflevere pakken på et posthus. Husk kvitteringen. Sender du ikke udstyret retur, når du skal, skal du betale for det.
5. Tjek slutopgørelsen. Se nedenfor.

Hvor lang er opsigelsen, og hvor lang er bindingen?

Hvad	Det står der	Kilde
Binding	Højst 6 måneders binding. Din ordrebekræftelse viser bindingsperiode og opsigelsesvarsel	YouSee
Opsigelse i bindingsperioden	Med én måneds varsel til udgangen af bindingsperioden, eller med øjeblikkelig virkning mod betaling af abonnementsprisen og eventuelle minimumsforbrug for resten af bindingsperioden	YouSees vilkår (august 2026)
Opsigelse efter bindingsperioden	Altid 30 dages opsigelse	YouSees vilkår (august 2026)
Kabel-tv (coax), kunde før 13. januar 2025	30 dages opsigelse til udgangen af en måned efter bindingsperiodens udløb	YouSees vilkår (august 2026)
Tv-pakker generelt	Typisk opsigelse efter 5 måneder med 1 måneds varsel til udgangen af en måned	Forbrug.dk

YouSees vilkår siger, at bindingsperioden normalt er seks måneder fra aftalens start, og at du kan se den i din ordrebekræftelse. Tjek den derfor, før du opsiger, så du ved, om du stadig er bundet.

Hvad sker der med den sidste regning?

Efter opsigelsen sender YouSee en slutopgørelse, som oftest er en kreditnota. Den ligner derfor ikke din normale regning og kommer på et andet tidspunkt, end du er vant til. YouSee skriver: "Du modtager din slutopgørelse i løbet af syv dage, efter abonnementet er lukket."

Har du penge til gode, bliver beløbet som udgangspunkt automatisk overført til din NemKonto, og du får pengene inden for 10 hverdage. I nogle tilfælde skal du selv bestille udbetalingen i Mit YouSee. Opsiger du midt i en regningsperiode, kan du i nogle tilfælde modtage en regning for perioden efter din opsigelsesdato. Du betaler forud for dit abonnement, så en kvartalsvis regning for september til november bliver for eksempel opkrævet allerede i august. Betal en eventuel regning for at undgå renter og gebyrer. Har du betalt for meget, får du det tilbage på en kreditnota.

Kommer dit tv gennem en forening eller udlejer?

Så gælder der andre regler, og dem beskriver Forbrug.dk under "frit valg" ved fælles tv-forsyning:

• Din ejerforening, andelsboligforening, grundejerforening eller udlejer kan ikke forlange, at du betaler til og modtager en tv-pakke fra den fælles tv-forsyning.
• Du kan opsige aftalen om fælles tv-forsyning med en måneds varsel til udgangen af en måned. Opsigelsen skal være skriftlig og sendes til udlejeren eller foreningens bestyrelse.
• Foreningen eller udlejeren må ikke opkræve et gebyr for udmeldelse.
• Foreningen kan fortsat opkræve betaling til drift og vedligeholdelse af selve anlægget hos alle beboere, også hvis du ikke selv modtager tv fra det.
• Reglerne gælder ikke bredbånd, men det må ikke være et krav for at modtage bredbånd, at du også modtager en tv-pakke.

Hvis du flytter i stedet for at opsige

Har du internet eller tv hos YouSee, skal du selv melde flytningen. YouSee anbefaler, at du giver besked senest 4 uger før, så du er online fra første dag i det nye hjem. Læs mere i vores guide til opsigelse hos YouSee.

Hvis du og YouSee er uenige

Klag først til YouSee. Kan I ikke løse det, kan Mæglingsteamet for Forbrugerklager i mange tilfælde hjælpe med aftalevilkår og bindingsperiode på et tv-pakke-abonnement, skriver Forbrug.dk. Klager over en antenneforening eller fællesantenne kan Mæglingsteamet normalt ikke hjælpe med.

Skifter du samtidig internet?

Tv indhenter ForbrugerAgenten ikke tilbud på. Men skifter du internet, skriver ForbrugerAgenten til bredbåndsselskaberne og henter partnernes priser direkte, så tilbuddene lander i din indbakke i appen. Du vælger selv. Gratis.