Norlys flytning: det skal du melde for el, internet og tv

Kort svar: Du skal selv melde flytningen til Norlys. Norlys skriver, at de ikke får besked, når du melder flytning på borger.dk. For el anbefaler Norlys, at du melder flytning, så snart du kender datoen, og gerne senest 10 hverdage før, og du får en flytteopgørelse som endelig afregning. Internet, telefoni og tv flytter du via en formular, og har du 5G-internet, tager du bare routeren med.

Det skal du melde, og hvornår

Hvad	Frist eller anbefaling	Kilde
Fraflytning af el	Norlys anbefaler senest 10 hverdage før. Leveringsbetingelserne siger tidligst 60 og senest 10 dage før	Norlys
Tilflytning af el	Leveringsbetingelserne siger tidligst 60 dage før og senest 5 arbejdsdage efter	Norlys
Internet, telefoni og tv	I god tid. Opsigelsesvarsel kan være en måned eller løbende måned + en måned	Norlys' flytteguide
5G-internet	Ingen melding. Tag routeren med	Norlys
Slutafregning af el	Senest 4 uger efter leveringsophør	Elleveringsbekendtgørelsen

Skal jeg selv melde flytning til Norlys?

Ja. Norlys skriver på sin flytteside: "Vi får desværre ikke besked, når du har meldt din flytning på borger.dk. Derfor skal du selv melde din flytning til os." Du kan udfylde en formular, så ringer Norlys og hjælper med at flytte dine aftaler og abonnementer til den nye adresse.

For el følger kravet også af loven. Elleveringsbekendtgørelsen siger: "En elkunde melder til- og fraflytning samt andre adresseændringer til sin elhandelsvirksomhed." Vil du vide mere om selve fraflytningen, har vi en side om at melde fraflytning af el.

El: hvad melder du, og hvornår?

Norlys anbefaler, at du melder flytning, så snart du kender din flyttedato, og gerne senest 10 hverdage før du flytter. Er du allerede flyttet ind, kan du stadig melde tilflytning op til 5 dage tilbage i tid. Det vigtigste er ifølge Norlys, at du giver besked hurtigst muligt, så forbruget bliver registreret fra den rigtige dato. I sin flytteguide skriver Norlys desuden, at man nogle steder kan melde flytning op til to måneder før flyttedatoen.

Du betaler for elforbruget på din gamle adresse frem til den dato, du har meldt som flyttedato. Det samme gælder for gas. Bor du til leje, hæfter du for forbruget, så længe du betaler husleje. Betaler du husleje for hele måneden, skal du også betale for elforbruget i hele perioden, selv om du flytter ud før månedens udgang.

Slutafregning: flytteopgørelsen

Når Norlys har registreret din fraflytning og gennemført den på flyttedatoen, sender Norlys en flytteopgørelse. Den er den endelige afregning af dit elforbrug på adressen, så du kun betaler for perioden frem til flyttedatoen, og den er samtidig din bekræftelse på, at flytningen er registreret korrekt. Her kan du tjekke, om flyttedato og måleraflæsning stemmer. Flytter du ind, sender Norlys en bekræftelse på din bestilling, som fungerer som din kvittering.

Loven sætter en yderfrist: Du skal have slutafregningen senest 4 uger efter leveringsophøret på den fraflyttede adresse, og for meget betalte acontobeløb skal tilbageføres samtidig. Har du brug for hjælp til at melde dig til på den nye adresse, kan du læse om at tilmelde el.

Internet, telefoni og tv

Norlys skriver, at det er vigtigt at sikre, at dine internet-, telefoni- og tv-abonnementer følger med til din nye adresse. Forløbet har tre trin:

1. Du melder flytning. Du udfylder formularen. Har du telefoni, er den knyttet til dit internetabonnement, så de to skal flyttes samlet.
2. Norlys undersøger mulighederne. Det er ofte muligt at flytte abonnementet, men Norlys tjekker altid, om det kan lade sig gøre. Kræver det en abonnementsændring, ringer Norlys til dig.
3. Du får en bekræftelse. Norlys sender den på mail med mere information om det videre forløb.

Har du 5G-internet, skal du ikke melde flytning. Du tager blot routeren med til den nye adresse. Er du tidligere Telia-kunde, skal du bruge en anden formular, som du finder på Norlys' side. Skal du bestille internet og tv til en ny adresse, skal det ifølge flytteguiden ske i god tid, så forbindelsen er klar, når du flytter ind.

Hvad med mobilen?

Norlys' flytteside, flytteguide og guiderne til el, internet, telefoni og tv omtaler ikke mobilabonnementet. Har du mobil hos Norlys, kan du nævne den, når Norlys ringer, for Norlys skriver, at de hjælper med at flytte dine aftaler og abonnementer. Vil du opsige mobilabonnementet, skriver Norlys på sin mobilside, at der er seks måneders binding, når du køber en ny mobil, og at abonnementet derefter kan opsiges med 30 dages varsel.

Skal du opsige i stedet for at flytte?

Norlys' flytteguide skriver, at der kan være et opsigelsesvarsel på en måned eller løbende måned + en måned. Norlys' generelle vilkår for privatkunder, som er gældende fra 1. juni 2026, siger:

• Hvis der er aftalt en bindingsperiode, står den i din ordrebekræftelse.
• Er der ingen binding, eller er den udløbet, kan du opsige med et varsel på én måned, medmindre andet følger af ordrebekræftelsen.
• Du kan opsige mundtligt til kundeservice, skriftligt eller på norlys.dk.
• Udstyr, som Norlys har stillet til rådighed, skal returneres til Norlys senest fem arbejdsdage efter aftalens ophør. Den vægmonterede fiberboks og strømforsyningen skal dog blive på adressen.

Vilkårene siger også, at du skal give Norlys besked om din nye adresse, hvis du flytter, til kundeservice på telefon eller skriftligt via e-mail eller brev. Læs mere i vores guide til opsigelse hos Norlys.

Det du kan gøre ved en flytning

En flytning er et godt tidspunkt at tjekke dine aftaler. ForbrugerAgenten skriver til el-, mobil- og bredbåndsselskaberne og henter partnernes priser direkte, så tilbuddene lander i din indbakke i appen. Du vælger selv. Gratis.