Norlys opsigelse - sådan siger du op
Internet, tv og mobil opsiger du hos Norlys via deres online formular eller på telefon (internet og tv 70 11 40 40, mobil 82 33 66 74). Skifter du elselskab, aftaler du skiftet med det nye selskab. På el angiver Norlys normalt én måneds varsel til udgangen af en måned, når der er gået 5 måneder efter aftalens indgåelse - din aftale kan have andre vilkår.
Skrevet af ForbrugerAgentens redaktion · ansvarlig: Gustav Louv, stifter · sidst opdateret 29. september 2026 · alle oplysninger om Norlys er læst på selskabets egne sider og leveringsbetingelser
TL;DR - Det vigtigste
- Internet, tv og mobil: Norlys' online formular eller telefon
- El: skifter du selskab, står det nye selskab for skiftet - flytter du, melder du det til Norlys
- Et skiftegebyr på el er kun lovligt, hvis du opsiger en fastprisaftale før tid
- Bed altid om skriftlig bekræftelse med slutdato
Vi opsiger ikke for dig. Vi gør det, der skal ske før.
Din agent beder Norlys om dit bindingsudløb, dit opsigelsesvarsel og et eventuelt opsigelsesgebyr skriftligt, og skriver samtidig til de andre selskaber i din kategori - eller henter deres priser direkte. Svarene lander i din indbakke i appen.
Når du siger ja til et tilbud
Går skiftet gennem os med din fuldmagt, beder vi det nye selskab om at stå for opsigelsen hos Norlys. Appen viser dig, om vi har bedt om det.
Står der «Tjek opsigelse» i appen
Så har vi ikke bedt om opsigelsen hos Norlys. Tjek om aftalen skal opsiges - fx om dit nye selskab allerede står for den. Skal du selv opsige, kan du bruge teksten herunder. Har Norlys svaret os, finder du svaret i indbakken - vi har bedt dem om bindingsudløb og varsel.
Sådan kan opsigelsen lyde
«Hermed opsiger jeg min aftale hos Norlys om [el/internet/mobil] på [adresse], kundenummer [nummer], til ophør [dato]. Jeg beder om en skriftlig bekræftelse med slutdato og besked om, hvad der skal returneres og hvordan.»
Gratis. Du binder dig ikke til noget ved at spørge.
Hvad Norlys oplyser - og hvad de ikke gør
Alle felter er læst på Norlys' egne hjælpesider, prisliste og leveringsbetingelser for el.
| Forhold | Hvad Norlys skriver | Hvad du selv skal have bekræftet |
|---|---|---|
| Sådan opsiger du | Internet, tv og mobil: online formular eller telefon (internet og tv 70 11 40 40, mobil 82 33 66 74) | En skriftlig bekræftelse med slutdato |
| Varsel på el | Én måned til udgangen af en måned, når der er gået 5 måneder efter aftalens indgåelse - andet kan følge af din aftale | Varslet i netop din aftale |
| Mobil | 6 måneders binding, når du køber en mobil hos Norlys - derefter 30 dages varsel | Datoen bindingen udløber |
| Varsel på internet og tv | Én måned, medmindre andet følger af ordrebekræftelsen. I binding: mindst én måneds varsel til bindingens udgang, eller straks mod betaling for resten af bindingsperioden. Står i Norlys' vilkår for internet og tv, ikke på opsigelsessiden | Varslet og bindingen i din ordrebekræftelse - skriftligt |
| Fastnettelefoni | Én måned, medmindre andet følger af ordrebekræftelsen. Opsig via Norlys' online formular - Norlys behandler opsigelsen inden for fem hverdage | Slutdatoen på skrift |
| Gebyrer på el | Op til 500 kr ved opsigelse før bindingens ophør · gebyr hvis FastEl opsiges før tid · 81,25 kr for flytte- eller slutopgørelse | Om et gebyr gælder din aftale, og hvad det dækker |
| Slutopgørelse på el | Hjælpesiden: senest seks uger efter opsigelsen. Leveringsbetingelserne (§ 11.5): senest 4 uger efter aftalens ophør - ved flytning senest 4 uger efter leveringsophør på den adresse, du flytter fra | Loven: senest 4 uger efter skiftet (§ 19 i elleveringsbekendtgørelsen) |
Sådan gør du, trin for trin
Find ud af, hvad du skal opsige
Norlys sælger el, internet, tv og mobil, og hvert område har sin egen vej. Har du flere aftaler, så opsig kun dem, du vil af med - og tjek din ordrebekræftelse for varsel og binding på hver.
El: lad det nye selskab stå for skiftet
Skifter du elselskab, aftaler du skiftet med det nye selskab (§ 18 i elleveringsbekendtgørelsen), og Norlys skriver selv, at aftalen hos dem så «automatisk vil blive opsagt». Flytter du, melder du det til Norlys - eller tager aftalen med. Får du et gebyr for skiftet, og har du ikke opsagt en fastprisaftale før tid, så bed Norlys om grundlaget skriftligt (§ 21).
Internet, tv og mobil: formular eller telefon
Opsig via Norlys' online formular eller ring (internet og tv 70 11 40 40, mobil 82 33 66 74). Norlys behandler en online opsigelse af internet og tv inden for 5 hverdage. Skifter du bredbånd på samme adresse, står det nye selskab for skiftet, og internetaftalen hos Norlys ophører automatisk, når skiftet er gennemført (§ 5 og § 6 i bekendtgørelse nr. 523 af 2022).
Få slutdato og slutopgørelse på skrift
Bed om en bekræftelse med den præcise slutdato, og hvad der eventuelt skal returneres. På el skal slutafregningen komme senest 4 uger efter skiftet, og for meget betalt aconto skal tilbage samtidig (§ 19 i elleveringsbekendtgørelsen).
Det Norlys ikke oplyser på opsigelsessiderne
To ting skal du selv have på skrift: dit eget varsel på internet og tv (Norlys' vilkår siger én måned, men din ordrebekræftelse kan sige andet), og om slutopgørelsen ved et skift af elselskab koster 81,25 kr - ved flytning skriver Norlys, at gebyret opkræves, når flytteopgørelsen beregnes, men om et skift siger de intet.
Vores gennemgang af Norlys' sider i september 2026 fandt opsigelseskanalerne for internet, tv og mobil, varslet på el, mobil og fastnettelefoni og en prisliste med gebyrer på el. Varslet på internet og tv står ikke på opsigelsessiderne, men i Norlys' vilkår: én måned, medmindre andet følger af ordrebekræftelsen. Prislisten nævner 81,25 kr for en flytte- eller slutopgørelse uden at sige, om det også gælder, når du skifter elselskab. Et skifterelateret gebyr kan også være indirekte (§ 2 i elleveringsbekendtgørelsen), og ved et skift må et elselskab som udgangspunkt ikke opkræve det af en husholdning (§ 21). Får du det alligevel, skal selskabet kunne dokumentere sit direkte tab. Få svaret på skrift fra Norlys for din egen aftale.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan opsiger jeg hos Norlys?
Det afhænger af, hvad du vil opsige. Internet, tv og mobil kan du opsige via Norlys' online formular eller ved at ringe - internet og tv på 70 11 40 40 og mobil på 82 33 66 74. Skifter du elselskab, aftaler du skiftet med det nye selskab, ikke med Norlys (§ 18 i elleveringsbekendtgørelsen). Flytter du, melder du fraflytningen til Norlys. Bed uanset hvad om en skriftlig bekræftelse med slutdato.
Hvad er Norlys' opsigelsesvarsel på el?
Norlys' leveringsbetingelser for el siger: «Det sædvanlige opsigelsesvarsel i forbrugeraftaler som denne er én måneds varsel til en måneds udgang, når der er gået 5 måneder efter Aftalens indgåelse. Andet kan dog følge af tilbuddet eller af din Aftale med Norlys.» Tjek derfor din egen aftale, før du regner på en dato.
Koster det gebyr at opsige Norlys?
Norlys' prisliste for el nævner op til 500 kr for at opsige en aftale før bindingsperiodens ophør, et gebyr hvis FastEl opsiges før fastprisen udløber, og 81,25 kr for en flytte- eller slutopgørelse. Reglen for skift af elselskab er, at det gamle selskab ikke kan opkræve et skifterelateret gebyr af en husholdning. Den eneste undtagelse er, at du selv har opsagt en fastprisaftale før tid - og så skal gebyret stå i aftalen, være oplyst tydeligt, før du sagde ja, og må ikke overstige selskabets direkte tab (§ 21 i elleveringsbekendtgørelsen). Det er selskabet, der skal bevise tabet, og et skifterelateret gebyr kan også være indirekte (§ 2). Får du et gebyr, så bed Norlys skriftligt om at oplyse, hvad det dækker.
Skal jeg selv opsige Norlys, når jeg skifter elselskab?
Nej, som udgangspunkt ikke. Loven siger: «En elkunde aftaler skift af elhandelsvirksomhed med sin fremtidige elhandelsvirksomhed.» Det nye selskab melder skiftet, og beder du om det, skal skiftet ske senest tre uger efter, når aftalens vilkår overholdes (§ 18 i elleveringsbekendtgørelsen). Norlys skriver det samme på sin egen side om leverandørskifte: «skal du tage kontakt til den anden leverandør, hvorefter din aftale med Norlys automatisk vil blive opsagt.»
Hvor lang binding har Norlys på mobil?
Norlys skriver: «Når du køber en ny mobil hos Norlys, er der seks måneders binding på mobilabonnementet.» og «Når bindingen udløber, kan abonnementet opsiges med 30 dages varsel.» Flytter du nummeret til et andet selskab, står det nye selskab normalt for opsigelsen som en del af nummerflytningen.
Hvornår får jeg slutopgørelsen på el?
Norlys' hjælpeside skriver «efter et par uger og senest seks uger efter opsigelse». Norlys' egne leveringsbetingelser (§ 11.5) lover dog slutafregningen senest 4 uger efter aftalens ophør - samme frist som loven, der regner sådan: slutafregningen skal komme senest 4 uger efter, at skiftet er sket i datahubben, eller efter at leveringen er stoppet på den adresse, du flytter fra - og for meget betalt aconto skal tilbage samtidig (§ 19 i elleveringsbekendtgørelsen).
Jeg flytter - skal jeg opsige min elaftale hos Norlys?
Ikke nødvendigvis. Norlys skriver, at du kan flytte elaftalen med til dit nye hjem. Vil du opsige, så gælder Norlys' egne frister: bor du til leje, tidligst 60 dage og senest 10 dage før du flytter ud. Har du solgt din bolig, tidligst to måneder og senest 10 dage før - og handlen skal være tinglyst, og Norlys skal bruge købers navn.
Jeg var kunde hos Telia - hvordan opsiger jeg?
Hos Norlys. Norlys skrev i maj 2025: «Her skifter det nuværende Telia Danmark navn til Norlys», og «Kunderne beholder de priser og produkter, som de har i dag.» Telias sider sender dig i dag videre til Norlys. Kontakt derfor Norlys om opsigelsen, og bed om de vilkår og den ophørsdato, der gælder for din aftale. Skal du beholde dit mobilnummer, er det nemmeste at bestille nummerflytning hos dit nye selskab.
Jeg var kunde hos Mit Tele - hvordan opsiger jeg?
Hos Norlys. Norlys skriver: «Mit Tele er blevet til Norlys fra 1. juni 2026», og mittele.dk sender dig i dag videre til Norlys. Har du mobil fra Mit Tele, så kontakt Norlys om opsigelsen, og bed om de vilkår og den ophørsdato, der gælder for din aftale. Skal du beholde nummeret, er det nemmeste at bestille nummerflytning hos dit nye selskab.
Jeg var kunde hos Stofa - hvordan opsiger jeg?
Stofa er blevet til Norlys, og stofa.dk sender dig i dag videre til norlys.dk. Har du internet eller tv fra Stofa, så kontakt Norlys om opsigelsen, og bed om de vilkår og den ophørsdato, der gælder for din aftale.
Kilder
- Norlys - Fortrydelse og opsigelse af dit internetabonnement (formular og telefon; læst september 2026)
- Norlys - Opsigelse af tv (formular og telefon)
- Norlys - «Nu sker det: Telia bliver til Norlys» (pressemeddelelse, 2. maj 2025) (tidligere Telia-kunder)
- Norlys - Mit Tele er blevet til Norlys (tidligere Mit Tele-kunder)
- Norlys - Vilkår for internet, tv, mobil og telefoni (varsel og binding på internet og tv)
- Norlys - Opsigelse af mobil (formular og telefon)
- Norlys - Opsigelse af telefoni (varsel og behandlingstid på fastnettelefoni)
- Norlys - Hjælp til dit mobilabonnement (binding og varsel på mobil)
- Norlys - Opsigelse af el (flytning og slutopgørelse)
- Norlys - Leverandørskifte (det nye selskab står for skiftet)
- Norlys - Vilkår, priser og gebyrer for el (gebyrer og leveringsbetingelser for el, herunder § 11.1 og § 11.5)
- Bekendtgørelse nr. 1810 af 2025 § 2, § 18, § 19 og § 21 (skift af elselskab, slutafregning og skiftegebyr)
- Bekendtgørelse nr. 523 af 2022 § 5 og § 6 (bredbåndsskift: det nye selskab står for skiftet, og internetaftalen ophører automatisk)
Vil du hellere opsige direkte hos Norlys? Norlys' egen side om opsigelse
Læs videre
Få tilbuddene inden du siger op
Få tilbuddene først, så du kan vurdere, om skiftet kan betale sig. Aftal slut- og startdato med selskaberne, så du mindsker risikoen for et hul i forbindelsen.