Hvad er en forbrugeragent?

En forbrugeragent er en digital agent, der handler på dine vegne over for dine udbydere — ikke en liste, du selv skal arbejde dig igennem. Du giver den en digital fuldmagt med MitID, så kontakter den selskaberne, indhenter konkrete tilbud og gennemfører selve skiftet, når du har godkendt det. Du følger det hele i en app undervejs. Det er den afgørende forskel fra et prissammenligningssite, som viser dig en rangliste og lader resten være op til dig selv.

Hvad er egentlig forskellen fra et prissammenligningssite?

Et prissammenligningssite gør ét: viser priser side om side, ofte sorteret efter hvem der betaler mest for pladsen øverst. Bagefter er du på egen hånd — enten skal du selv ringe til det nye selskab og opsige det gamle, eller også afleverer du dine kontaktoplysninger, og flere sælgere ringer dig op med tilbud på baggrund af det lead, siden lige har solgt videre.

En forbrugeragent gør det næste skridt selv. Ifølge ForbrugerAgentens egen beskrivelse af flowet sender agenten "rigtige mails til alle 95+ el-, mobil- og internetudbydere i Danmark — på samme tid," og du kan se hver enkelt mail blive sendt i appen. Svarene fra selskaberne lander samlet i en indbakke, du selv kan læse igennem. Vil du gå videre med et tilbud, godkender du det, og agenten står for at opsige den gamle aftale — "du slipper selv for at opsige din gamle aftale."

	Prissammenligningssite	Forbrugeragent
Hvad du får	En rangliste over priser	Konkrete tilbud, indhentet direkte hos selskaberne
Hvem kontakter selskaberne	Dig selv — eller også sælges dit lead videre til dem	Agenten, på baggrund af din fuldmagt
Hvem gennemfører skiftet	Dig selv, inkl. opsigelse af det gamle abonnement	Agenten, efter du har godkendt tilbuddet
Hvordan tjenes pengene	Ofte betaling for placering eller salg af dit lead	Markedsføringsgebyr fra selskabet du vælger — kun ved et faktisk skift
Hvad kræver det af dig	At du selv ringer, skriver under og følger op	At du giver fuldmagt og trykker godkend

Hvordan får agenten lov til at handle på dine vegne?

Det korte svar er: MitID. Du logger på "samme login som din bank," og det login giver agenten en digital fuldmagt — uden at du skal uploade en PDF eller underskrive noget på papir. MitID er i sig selv Danmarks fælles digitale ID, det samme du bruger til netbank eller borger.dk, og det er den anerkendte metode til at give den slags digitalt bindende samtykke.

Fuldmagten er ikke en åben blankocheck. ForbrugerAgenten fremhæver selv, at "vi foretager aldrig et skift af teleselskab eller elselskab uden du udtrykkeligt har trykket 'Godkend'" — så agenten må gerne indhente tilbud og skrive til selskaberne på egen hånd, men den flytter dig ikke til et nyt selskab, før du selv har sagt god for det konkrete tilbud, igen bekræftet med MitID. Og fuldmagten er ikke permanent: du kan trække den tilbage med ét klik, hvis du ikke vil være med længere.

Hvad koster det, og hvem betaler for det?

Ingenting for dig. "ForbrugerAgenten koster 0 kr. at bruge," og forretningsmodellen hviler på selskaberne, ikke på dig: "Vi tjener fra selskaberne — aldrig fra dig." Når du rent faktisk skifter til et nyt selskab gennem agenten, modtager ForbrugerAgenten et markedsføringsgebyr fra det selskab — men kun hvis skiftet sker, og kun fordi du selv har valgt det tilbud. Anbefalingerne er baseret på pris og vilkår, ikke på hvem der betaler bedst for at stå øverst.

Det er også derfor tallet, der nogle gange nævnes — op til 8.400 kr/år samlet på el, mobil og internet — kommer fra det at få hele husstandens forbrug tjekket igennem alle udbyderne på én gang, i stedet for kun dem du selv kendte til i forvejen.

Hvad kan en forbrugeragent i dag — og hvad er på vej?

I dag dækker ForbrugerAgenten el, mobil og bredbånd, og kontakter samlet set 95+ udbydere på tværs af de tre kategorier — heriblandt alle landets elselskaber. Forsikring er den næste kategori på vej, men er endnu ikke en del af det, agenten kan i dag.

Det er værd at være helt ærlig om, hvordan agenten arbejder lige nu: den er noget, du selv sætter i gang. Du starter en jagt på bedre tilbud, og så kontakter agenten selskaberne og henter tilbuddene hjem til dig — det er ikke en tjeneste, der af sig selv ligger og holder øje med din postkasse i baggrunden hele tiden. Svarene fra selskaberne samles i din app-indbakke, så du kan følge med i, hvad der sker, mens det sker.

Hvad betyder AI-agenter for forbrugere fremover?

Det, der gør en forbrugeragent til noget nyt, er ikke selve sammenligningen af priser — den findes allerede mange steder. Det nye er, at en digital agent kan få lov til at handle direkte over for en virksomhed på dine vegne: skrive den rigtige mail, læse svaret, og udføre det praktiske skift, uden at du selv skal sidde i telefonkø eller udfylde det samme skema fem gange hos fem forskellige selskaber.

Den udvikling rækker videre end el, mobil og bredbånd. Efterhånden som flere brancher åbner op for digital fuldmagt og automatiseret kommunikation, vil flere af de opgaver, du i dag løser ved selv at ringe, skrive under eller sammenligne, kunne overlades til en agent, der handler inden for de rammer, du selv har sat — og som du kan følge med i, mens det foregår. ForbrugerAgenten er bygget som det første eksempel på den model for danske husholdningsudgifter.

Prøv ForbrugerAgenten

ForbrugerAgenten er gratis at bruge og finansieres af partnerselskaberne, ikke af dig. Du logger på med MitID, giver din digitale fuldmagt, og agenten går i gang med at indhente tilbud fra el-, mobil- og bredbåndsudbydere — du godkender selv, før noget skiftes.