Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

Agent360 Group ApS (CVR 45 87 61 44) er dataansvarlig for de oplysninger, vi indsamler om dig i forbindelse med brugen af ForbrugerAgenten app og hjemmeside.

2. Hvilke data indsamler vi?

Vi indsamler udelukkende de data, der er strengt nødvendige for at varetage din interesse som forbruger. Dette inkluderer dine nuværende aftalevilkår (indhentet via fuldmagt), CPR-nummer til MitID-signering, samt stamdata (navn, adresse, e-mail, telefonnummer), der er nødvendige for at oprette dig hos et nyt selskab eller kommunikere med dig om din sag.

3. SMS-kommunikation

Hvis du har tilmeldt dig via vores hjemmeside eller Facebook og har angivet dit telefonnummer, sender vi dig SMS-beskeder om din sag og tjenestens funktioner. Dette sker på baggrund af dit samtykke ved tilmelding.

Du kan til enhver tid framelde dig ved at svare STOP på en SMS fra os. Du vil straks modtage en bekræftelse, og vi sender ikke flere SMS-beskeder til dit nummer. Du kan genaktivere SMS-kommunikation ved at svare JA på bekræftelsens-SMS eller via appen.

SMS-beskeder sendes via Twilio Inc., USA. Twilio behandler udelukkende dit telefonnummer og beskedindhold til teknisk levering og er databehandler under standardkontraktsklausuler (SCC) godkendt af EU-Kommissionen.

4. AI-behandling

ForbrugerAgenten bruger kunstig intelligens til at besvare dine spørgsmål i chat og SMS. AI-tjenesten leveres af OpenAI, L.L.C., USA. Dine beskeder og relevante kontekstoplysninger sendes til OpenAI til behandling og slettes automatisk efter 30 dage. OpenAI behandler data under SCC i overensstemmelse med GDPR. Vi bruger ikke dine data til at træne AI-modeller.

5. Vi sælger aldrig dine data

ForbrugerAgenten sælger aldrig dine data videre til tredjepart for marketingformål. Vores mission og loyalitet ligger 100% hos dig, og dine oplysninger overføres kun til et nyt selskab i det øjeblik, du skifter udbyder, for at kunne opfylde kontrakten.

6. Sikkerhed og Opbevaring

Al persondata krypteres med bank-grade standarder (AES-256) både in-transit og at-rest. Data opbevares på sikre servere fysisk placeret inden for den Europæiske Union i fuld overensstemmelse med GDPR-lovgivningen.

7. Dine Rettigheder

Du har til enhver tid ret til at anmode om at få oplyst, hvilke data vi har registreret om dig, rette ukorrekte oplysninger, eller at få alle dine data komplet slettet fra vores systemer (retten til at blive glemt). Kontakt os på [email protected].